近日，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會（下稱“協(xié)會”）第十屆會員代表大會第二次會議在京召開。會上發(fā)布《2021北京軟件企業(yè)核心競爭力評價報告》及《2021北京軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)綜合實力報告》。

　　作為AI驅(qū)動的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗解決方案提供商，沃豐科技依托8年積累的人工智能技術(shù)與數(shù)萬家客戶服務(wù)經(jīng)驗，被協(xié)會評為“2021北京軟件核心競爭力企業(yè)（成長型）”。

2021北京軟件核心競爭力企業(yè)（成長型）

　　據(jù)悉，《2021北京軟件企業(yè)核心競爭力評價報告》是協(xié)會依據(jù)《軟件企業(yè)核心競爭力評價規(guī)范》(T/BSIA 002-2019)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在會員企業(yè)中開展了核心競爭力評價征集活動，并采用統(tǒng)計性評價和行業(yè)專家評議相結(jié)合的方法，對465家符合條件的企業(yè)進(jìn)行分析，得出此報告。本次獲評，是權(quán)威行業(yè)組織對沃豐科技的再次肯定，也是沃豐科技核心技術(shù)實力與產(chǎn)品實力的又一次證明。

　　沃豐科技成立于2014年，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù)，打造AI驅(qū)動的一體化客戶全生命周期解決方案。經(jīng)過多年的發(fā)展，沃豐科技擁有全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、銷售服務(wù)一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗管理平臺CusBridge等五大產(chǎn)品線，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個場景，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長轉(zhuǎn)入低速增長和高質(zhì)量驅(qū)動的階段。

　　在此背景下，推動云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。而客戶服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化，已經(jīng)成為我國各類企業(yè)開展轉(zhuǎn)型落地工作的重要切入點之一。

　　面對企業(yè)數(shù)字化剛需，沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗，重磅推出AI驅(qū)動的一體化客戶全生命周期解決方案，即依靠五大產(chǎn)品線，圍繞客戶為醫(yī)療大健康、制造等領(lǐng)域企業(yè)提供售前、售中、售后等應(yīng)用場景的一體化方案，以偉大的服務(wù)讓企業(yè)專注打造偉大的產(chǎn)品，因此獲得60家世界500強、150家中國500強在內(nèi)的5萬家企業(yè)客戶的認(rèn)可，頭部客戶覆蓋16大行業(yè)。

　　例如，沃豐科技成功服務(wù)了伊利集團(tuán)的全渠道智能客戶服務(wù)中心、泰康人壽的智能HR服務(wù)中心、快手的智能財務(wù)服務(wù)中心、碧桂園的智能IT服務(wù)中心、新華三的現(xiàn)場服務(wù)平臺、大金空調(diào)的銷售服務(wù)一體化平臺、北京地鐵96123服務(wù)熱線的智能語音機器人客服、報喜鳥企業(yè)微信客戶運營平臺、某省公安廳智能政務(wù)服務(wù)管理平臺等。

　　在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各類企業(yè)謀求生存發(fā)展的必由之路。沃豐科技作為人工智能領(lǐng)域代表廠商之一，發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)客戶服務(wù)、客戶管理、客戶體驗等領(lǐng)域業(yè)務(wù)痛點，提出了一體化、數(shù)字化、智能化的客戶解決方案，為我國數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)的有機融合發(fā)展添磚加瓦，助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的客戶服務(wù)體驗升級獻(xiàn)計獻(xiàn)策。這正是沃豐科技自誕生之日就根植于公司基因的初心，也是公司獲得行業(yè)與市場一致認(rèn)可的根本原因，更是未來推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的不竭動力。