無(wú)論是金融行業(yè)還是制造業(yè)，都能從獲得5G賦能的客服，實(shí)現(xiàn)智慧化，智能化服務(wù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，預(yù)測(cè)式服務(wù)，沉浸式體驗(yàn)，AI虛擬電子人，成為客服中心必備的功能，支持企業(yè)從成本管理向價(jià)值管理演進(jìn)。
1、重要信息
2021年9月23日
星期四上午10:30分
Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)
2021年9月23日
星期四上午10:30分
Genesys與eSOON聯(lián)合舉辦的線上研討會(huì)
2、亮點(diǎn)速覽
- 聚焦金融、保險(xiǎn)及制造業(yè)的客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景
- “零接觸”：遠(yuǎn)程視頻服務(wù)及AI虛擬柜員
- 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全回溯：錄音、錄像、錄屏
- 成功案例分析
3、嘉賓
馬寧寧
eSOON
資深解決方案總監(jiān)
eSOON
資深解決方案總監(jiān)
駱麗娟
Genesys
亞太區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)
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關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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