座談會上，郭麗莉首先聽取了省電信全渠道客戶營運服務中心馬燕2020年以來漣水遠程話務員居家辦公試點工作的運行情況的匯報，以及漣水虛擬呼叫中心工作人員招聘初步方案建議。郭麗莉指出，在漣水設立虛擬呼叫中心是江蘇電信落實省委省政府決策部署，以增設就業(yè)崗位、增加就業(yè)機會、吸納漣水低收入群眾通過居家就業(yè)脫貧致富的形式，幫扶漣水縣鞏固脫貧攻堅成果，助力鄉(xiāng)村振興的一項具體措施。她要求電信客服中心，要認真總結前期遠程話務員試點工作經(jīng)驗，清楚了解試點過程中存在問題和不足，在下一步工作中要面向漣水低收群體，設立合理招聘條件，把有能力、有愿意，能夠熱情服務、愛心奉獻的婦女同志錄用到虛擬呼叫中心來，同步開展多樣化互動，加強團隊建設，增強遠程話務員的團隊意識、集體觀念，以團隊文化感召話務員、以人文關懷感化話務員、以全方位保障留住話務員，調(diào)動話務員的主人翁意識和責任感，安心、舒心、專心地實現(xiàn)居家就業(yè)、勤勞致富。

　　儲春祥表示，江蘇電信是一個有責任心的央企，站位高、作風實，值得敬佩和學習。進入到2021年，漣水縣的脫貧攻堅工作已經(jīng)從鞏固脫貧成果到轉入全面鄉(xiāng)村振興，江蘇電信10000號遠程話務員就業(yè)幫扶項目試點運行了大半年，銜接鄉(xiāng)村振興的切入點非常準，效果非常好，在保障低收入戶和困難群眾就業(yè)方面起到非常重要的作用。在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，人才振興很重要，年輕人要回流，通過遠程話務員項目的實施，可以吸引一部分當?shù)厝瞬帕粼跐i水。建議成立江蘇電信10000號遠程話務員漣水虛擬中心，通過完善組織架構，或者成立虛擬組織架構，明確負責人、召集人，分組管理；建立健全科學管理制度，如引入積分管理、作息時間規(guī)定、年終考評、評優(yōu)評先等制度；要制定年度、季度、月度活動計劃，豐富活動形式，以團隊、小組、區(qū)域、員工家庭為單位定期開展活動，切實增強員工的優(yōu)越感、歸屬感。省委駐漣水縣幫扶工作隊高度重視這項就業(yè)幫扶項目，將發(fā)動全體隊員深入經(jīng)濟薄弱村廣泛宣傳，讓更多低收入群眾能夠知曉項目，踴躍報名參加招聘，讓符合條件的低收入群眾能夠不出家門就可以就業(yè)上班。

　　會后，郭麗莉一行深入話務員家庭，看望慰問居家辦公的話務員。（周臘成）