交通運輸部規(guī)劃研究院為交通運輸部直屬事業(yè)單位，是中國國家級交通運輸規(guī)劃研究機構，主要從事綜合運輸體系和交通運輸行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策研究，行業(yè)標準規(guī)范和編制辦法修編，行業(yè)支持保障系統(tǒng)、物流、環(huán)境保護、節(jié)能減排、安全應急和信息化應用規(guī)劃研究等。
規(guī)劃院當前使用的辦公電話為傳統(tǒng)模塊局直線電話方式，已經(jīng)有10多年，設備老化，機房線路復雜，語音質量降低，維護困難，因此急需對電話系統(tǒng)進行升級換代，需要部署一套高效、多功能、易維護的IP通訊系統(tǒng)。
客戶需求
- 新部署一套滿足500人日常辦公，并且具有高拓展性和可靠性的IP通訊系統(tǒng)，替換原有陳舊的電話系統(tǒng)。
- 不同的大廈和樓層，所有分機要實現(xiàn)免費互撥，互聯(lián)互通。
- 免布線，新電話系統(tǒng)采用IP話機部署，方便后期維護和人員擴充以及工位隨意調整的需要。
- 保留少數(shù)模擬電話線，極少工位還是使用模擬話機以及用于接傳真機。
- 不同大廈以及樓層內的員工使用統(tǒng)一的30B+D線路出局和總機。
- 電話系統(tǒng)功能需求：IVR，咨詢轉，無應答轉移、遇忙轉移、語音留言，電話會議等等。
- 整個電話系統(tǒng)需提供方便的維護方式，并且后期可擴容。
- 新電話系統(tǒng)需要安裝方便，簡單，減少割接時間。
客戶痛點
- 當前使用的是傳統(tǒng)模塊局直線電話，面臨著硬件使用壽命到期和線路老化，語音質量降低問題；
- 機房線路與跳線復雜，日常維護困難；
- 研究院有兩個不同地點的辦公職場，兩地未實現(xiàn)內部短號互通；
- 老的電話系統(tǒng)語音功能單一，溝通效率低，已無法滿足辦公需求；
- 原有的辦公電話擴容不方便，不靈活。
解決方案
本方案中采用了鼎信通達的一套UC8000 IPPBX系統(tǒng)、一臺MTG2000數(shù)字中繼網(wǎng)關、4臺DAG2000-16S模擬網(wǎng)關以及400多臺 IP話機。UC8000作為交通運輸部規(guī)劃研究院的辦公電話系統(tǒng)的核心平臺， MTG2000-8E1中繼網(wǎng)關對接運營商30B+D線路，用于研究院工作人員的呼入呼出；同時利用FXS語音網(wǎng)關接客戶原有的模擬話機和傳真機，其余工位全部安裝鼎信通達IP話機用于辦公，一站式解決方案，為用戶提供分支互聯(lián)，統(tǒng)一通信，語音、視頻、傳真、會議、錄音等業(yè)務功能，為企業(yè)集團建設一套安全、可靠、高效、智能的IP通訊融合平臺。
方案部署細則：
- 在運輸部規(guī)劃研究院IT機房部署一臺UC8000-IPPBX系統(tǒng)，可注冊500用戶，提供集團的辦公電話、語音會議、呼叫轉移、熱線、IVR導航等功能。
- 不同樓層都有劃分vlan網(wǎng)絡，通過vlan交換機實現(xiàn)和機房IPPBX網(wǎng)絡互聯(lián)互通。
- 使用8E1數(shù)字中繼網(wǎng)關對接當?shù)剡\營商的30B+D線路，用于公司員工的電話出局線路和企業(yè)總機。
- 少部分工位還是使用原有模擬話機以及傳真業(yè)務，通過FXS口注冊到UC8000系統(tǒng)，用于員工打接電話和收發(fā)傳真。
- 其他工位全部部署IP話機，注冊到UC8000系統(tǒng)實現(xiàn)通話，無需布電話線，安裝簡單。
- 電話系統(tǒng)提供錄音，話單詳情查詢服務。
- 提供網(wǎng)管平臺，可以集中管理設備，方便遠程維護，節(jié)省維護成本。
- 本方案中全部采用純IP化部署，所有設備采用標準SIP協(xié)議，無任何兼容性問題。
- 可擴充性，規(guī)模可擴展（如辦公電話坐席）；功能可疊加 （如企業(yè)的新應用需求）；用戶數(shù)和并發(fā)數(shù)可擴容。
組網(wǎng)拓撲：
方案亮點
- 職場互聯(lián)互通：不同辦公職場，不同樓層工位采用IP話機接入UC8000系統(tǒng)，可實現(xiàn)分機互撥，免費多方電話會議，外呼統(tǒng)一出局，讓內部溝通無阻礙，與外部溝通更流暢。
- 免去鋪設電話線：僅通過網(wǎng)線完成企業(yè)辦公電話系統(tǒng)的部署，安裝方便、高效。
- 多業(yè)務融合：提供總機、分機互打、電話轉接、遇忙轉移、IVR導航、錄音、語音留言、傳真等業(yè)；
- 系統(tǒng)穩(wěn)定可靠：基于VoIP技術深度開發(fā)的IP通訊系統(tǒng)，一站式解決方案。
- 易擴容：電話系統(tǒng)后期可隨時擴容，無需再額外增加服務器。
- 工位可隨意調整：可通過網(wǎng)管遠程修改IP話機分機號碼。
- 提供網(wǎng)管系統(tǒng)：可以集中管理IP話機，中繼網(wǎng)關，數(shù)據(jù)備份，版本升級等，維護方便。
