零售APP甲
“ 您上午下單，我們下午能送貨，下午下單，一般明天送貨。”
（ 通常是平臺(tái)類(lèi) ）
零售APP乙
“ 我們當(dāng)天都能送貨，通常一小時(shí)內(nèi)送達(dá)。”
（通常是傳統(tǒng)零售的自主APP）
零售APP丙
“ 我們通常半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。”
（ 通常是零售業(yè)的新物種 ）
零售APP丁
“ 我們保證半小時(shí)內(nèi)送達(dá)，我們把承諾印在快遞箱上。”
（突然搶跑的新勢(shì)力）
新零售的迭代速度很快，甲乙丙分別在新零售的不同階段各領(lǐng)風(fēng)騷，它們都動(dòng)過(guò)傳統(tǒng)零售的奶酪，現(xiàn)在，它們又迎來(lái)了新勢(shì)力丁，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的丁，丁的崛起速度很快 （ 就不說(shuō)的它的名字叫某樸了 ） ，給人突然搶跑的感覺(jué)，上線(xiàn)第一年就把平均配送時(shí)間縮短為 24 分鐘，之前的業(yè)界平均值是 45 分鐘 （ 已經(jīng)很快了 ） ；它不做線(xiàn)下銷(xiāo)售，卻直接把配送倉(cāng) “ 懟 ” 到社區(qū)的隔壁；它不玩含糊的文字游戲，直接把 “ 30分鐘快送 ” 作為 slogan 印在快遞車(chē)上……它的出現(xiàn)，又一次刷新了新零售的玩法和格局。
這里無(wú)關(guān)褒貶，甲乙丙丁都是新零售的杰出選手，與傳統(tǒng)零售相比，它們都是行業(yè)的顛覆者和優(yōu)等生，都有各自 “ 搶跑 ” 和 “ 彎道超車(chē) ” 的能力。全球調(diào)研機(jī)構(gòu) Forrester 的白皮書(shū)指出，這些在新零售領(lǐng)域取得突破的組織，其 IT 平臺(tái)都擁有以下三項(xiàng)關(guān)鍵能力：
效率
能實(shí)時(shí)地提供庫(kù)存和顧客偏好信息，高效地滿(mǎn)足顧客需求；
擴(kuò)展
基礎(chǔ)架構(gòu)和供應(yīng)鏈可以快速靈活地?cái)U(kuò)展，應(yīng)對(duì)計(jì)劃外的流量和需求變動(dòng)；
敏捷
能快速應(yīng)變，修改工作流程和數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)主導(dǎo)的創(chuàng)新。
如何提高 IT 的效率、擴(kuò)展能力和敏捷性，云是一個(gè)關(guān)鍵的支點(diǎn)。云有助于實(shí)時(shí)連通庫(kù)存信息和銷(xiāo)售信息，預(yù)測(cè)線(xiàn)上與線(xiàn)下的利潤(rùn)，分析消費(fèi)者的購(gòu)物模式，快速部署應(yīng)用，提高應(yīng)變能力，構(gòu)建全渠道的購(gòu)物環(huán)境，等等。
為了提高云的應(yīng)用能力，零售商需要建立云優(yōu)先的管理理念，從孤立的、以部門(mén)為中心的云轉(zhuǎn)向橫跨整個(gè)組織的整體云架構(gòu)。在技術(shù)層面需要注意在數(shù)字化交付的應(yīng)用和服務(wù)中內(nèi)置可見(jiàn)性工具和分析工具，投資開(kāi)發(fā)綜合分析工具，提高洞察力和決策力，提供升服務(wù)的一致性。在安全層面，企業(yè)需要對(duì)遠(yuǎn)程辦公環(huán)境和移動(dòng)工作環(huán)境加強(qiáng)保護(hù)，采用內(nèi)置安全技術(shù)的可靠架構(gòu)保護(hù)脆弱的終端用戶(hù)設(shè)備、API 和應(yīng)用程序環(huán)境。
IT、數(shù)字技術(shù)、云……這些字眼對(duì)外人來(lái)說(shuō)有些枯燥，但卻是零售企業(yè)很少示人的內(nèi)部秘密。不斷提升 IT 實(shí)力，對(duì)發(fā)力新零售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是運(yùn)動(dòng)員在健身房里默默優(yōu)化每一條肌肉，就像是科比在凌晨四五點(diǎn)鐘的球場(chǎng)打磨各種動(dòng)作細(xì)節(jié)，當(dāng)這些前期工作準(zhǔn)備就緒的時(shí)候，它們會(huì)突然對(duì)身邊的選手說(shuō)：對(duì)不起，我要搶跑了……
面對(duì)零售新常態(tài)，要么搶跑，要么出局。請(qǐng)點(diǎn)擊 “ 閱讀原文 ” ，下載完整版 《 迎接新常態(tài)，零售業(yè)準(zhǔn)備好了么》 白皮書(shū)：https://www.cisco.com/c/dam/global/zh_cn/solutions/industries/retail/pdfs/cisco-retail-osnap.pdf?dtid=osowct000775&ccid=cc001228，全面了解后疫情時(shí)代，數(shù)字技術(shù)將如何助力亞洲零售商在全新的賽道上發(fā)力。
