深圳市科曼醫(yī)療設(shè)備有限公司創(chuàng)辦于2002年。十幾年來，科曼公司發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健。連續(xù)4年以年均160%的速度增長，成為中國增長最快的醫(yī)療制造企業(yè)之一。

　　公司主要從事醫(yī)用軟件及醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，并提供相關(guān)模塊的OEM服務(wù)。是國內(nèi)少數(shù)幾家能完全擁有監(jiān)護儀和醫(yī)學(xué)檢驗產(chǎn)品的核心技術(shù)公司。公司目前在全國二十多個省市，建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，已成為國內(nèi)醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，頗具影響力的一家公司。

　　科曼醫(yī)療的這個案子非常特殊。公司在測試了某品牌后，已準(zhǔn)備采購，但就在測試日結(jié)束當(dāng)日，發(fā)生了被盜打，僅2個小時，盜打金額高達(dá)一萬多元。IT負(fù)責(zé)人沒法向公司交代，因此決定放棄原本想要采購的某IP通訊品牌，開始了新一輪的尋找與測試。

　　科曼醫(yī)療前后測試了好幾個品牌，Equiinet 是最后一輪被選入的。但無獨有偶的是：在科曼出現(xiàn)被盜打后，深圳、上海的好幾位伙伴都致電 Equiinet，希望為科曼尋求更安全的IP通訊解決方案。

　　最終，Equiinet 在伙伴的引薦下，擁有了測試機會。科曼在測試后，覺得系統(tǒng)不錯，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，安全系數(shù)高，杜絕了被盜打的風(fēng)險，最終選擇了 Equiinet 品牌。

　　今天，讓我們來復(fù)盤一下這個案子，看看客戶的需求都有哪些。

　　需求一：公司在深圳光明區(qū)擁有自己的一棟樓，員工分布在不同樓層辦公，相互之間需要經(jīng)常溝通。因此，需要一套超大門數(shù)的IP通訊系統(tǒng)，供員工使用。同時可以伴隨企業(yè)的成長，便于后期擴容。

　　Equiinet 解決方案：本次為科曼醫(yī)療提供了 SINA 系列的IP通訊系統(tǒng)，輕松支持1000~10000人使用。SINA 系統(tǒng)具有完備的通訊功能，豐富的API接口，滿足用戶日常辦公通訊的同時，支持新功能的定制開發(fā)。支持雙機熱備，保障系統(tǒng)的高穩(wěn)定性。

　　Equiinet 的 SINA 系統(tǒng)，為純軟交換系統(tǒng)。可以裝在任意服務(wù)器中，如：戴爾，聯(lián)想，華為等；也可直接部署在客戶的虛擬機中。本次部署，科曼醫(yī)療選擇了將 SINA 系統(tǒng)，部署在了公司的虛擬機中，便于未來統(tǒng)一管理、維護與擴容。

　　需求二：在外移動辦公人員也希望使用SINA系統(tǒng)，可以通過手機APP，隨時在移動中與總部同事保持日常溝通。但科曼要求：一定不能出現(xiàn)盜打！一定不能出現(xiàn)盜打！
　　Equiinet解決方案：為高度保障外網(wǎng)注冊的安全性，Equiinet 為科曼在 SINA 軟交換的外層，又部署了一套 SBC 軟件，裝在了客戶自己的虛擬機中。所有在外移動辦公人員分機，必須先通過 SBC，才能注冊到總部的 SINA 系統(tǒng)。SBC 作為一道堅固的防護墻，只放行允許的分機號段；同時隱藏了SINA的內(nèi)網(wǎng)地址，避免了盜打發(fā)生。

　　需求三：科曼有自己的域名服務(wù)器，客戶希望所有IP話機，手機APP，均通過sip.comen.com 域名注冊的方式，注冊去SINA，并開啟一號多機功能。

　　Equiinet 解決方案：在客戶的域名服務(wù)器上做了解析，并在SINA上做了配置后，滿足了客戶這一需求。同時，將IP話機、桌面軟電話、手機APP，三者共享一個分機賬號，進而實現(xiàn)了一號多機功能。

　　科曼本次選用的IP話機為：EQ-A26。話機特性：千兆，雙網(wǎng)口，POE供電，送電源，高性價比。IP話機的一個網(wǎng)口接網(wǎng)線；另一個網(wǎng)口連電腦，保障電腦的上網(wǎng)速率為千兆。

　　需求四：公司希望延用原來的模擬線路，并為一部分員工配直撥號。

　　Equiinet 解決方案：為科曼部署了EQ-32O語音網(wǎng)關(guān)，接入了原有模擬線路。并為售后部的同事單獨配了直撥線路。

　　需求五：公司有自己的400，專門用于接待客戶咨詢。因此公司高管對400的通話錄音格外重視。原來的400，為一套獨立的系統(tǒng)，不方便管理，調(diào)取錄音也格外麻煩。公司高層希望本次可以將400系統(tǒng)，與新的辦公通訊系統(tǒng)融為一體。

　　Equiinet 解決方案：將400與科曼現(xiàn)有的本地號碼進行綁定后，讓400呼入通過本地線路進入SINA系統(tǒng)，再轉(zhuǎn)去分機，并開啟錄音功能。可以隨時調(diào)取錄音，方便查詢。

　　需求六：公司還留存了一套松下系統(tǒng)，希望老的松下系統(tǒng)，也能與新系統(tǒng)進行融合，分機間可以互撥。并且松下的分機，可以通過SINA系統(tǒng)進行錄音。

　　Equiinet 解決方案：為了和松下PBX下的分機互通，Equiinet 使用了EQ-4S4O對接了松下PBX。因松下原本有+9外呼撥號的規(guī)則，因此 Equiinet 工程師保留了客戶的使用習(xí)慣。在松下分機+9后，可呼叫 SINA 下掛分機，或利用外線出局 。

　　同時，所有經(jīng)由松下分機呼出或呼入的通話，錄音都保存在了 SINA 上。方便科曼隨時查詢，解決了他們一大難題。因為原有松下系統(tǒng)過于老舊，錄音已不能使用。

　　需求七：前臺總機可以直接將電話轉(zhuǎn)接到 SINA 分機或松下分機。

　　Equiinet解決方案：Equiinet 在 SINA 上配置了來電轉(zhuǎn)接規(guī)則，并配置了大量路由。當(dāng)來電呼叫到前臺總機后，前臺總機可以平滑轉(zhuǎn)接到 SINA 分機或松下分機。

　　需求八：公司希望實現(xiàn)多方電話會議，并通過多種方式可以參會。

　　Equiinet 解決方案：鑒于公司有大量電話會議的需求，Equiinet 在 SINA 上為客戶開通了多方會議室功能，會議室功能內(nèi)容豐富，如：全體靜音、解除全體靜音、邀請、禁言，踢人等功能。

　　需求九：公司希望可以控制 SINA 分機權(quán)限，如控制不同分機是否錄音、控制不同分機是否可以打長途、國際電話等。

　　SINA分機本身具有錄音權(quán)限的開啟與關(guān)閉功能，管理員只需在分機頁面，開啟或關(guān)閉錄音即可控制分機的錄音功能。

　　Equiinet 在搜集了需要劃分等級的不同號碼段后，在 SINA 上做了撥號規(guī)則劃分，使得不同的號碼段具有不同的呼叫權(quán)限。如：有的號碼段只能呼叫本地分機，有的能呼叫市話和本地分機，有的擁有更高權(quán)限，能呼叫國內(nèi)長途和國際長途。

　　客戶可以根據(jù)自己的需求，隨時在系統(tǒng)中導(dǎo)出統(tǒng)計表，知道哪些分機擁有哪些功能，方便領(lǐng)導(dǎo)問詢時，隨時做出精準(zhǔn)匯報。

　　-Part.3- 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學(xué)教育市場提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進入美國西部市場，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國，期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。

　　Equiinet 在全球40個國家擁有超過50,000+臺服務(wù)器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國占有80%中小學(xué)教育市場份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務(wù)；在中國，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強兼容性、多功能性與高性價比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評。

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