華為常務(wù)董事、運(yùn)營商BG總裁丁耘在2020年華為用戶大會(huì)上發(fā)言
首先，華為通過“集成服務(wù)交付平臺(tái)（ISDP）線上交付”、“技術(shù)支持中心（TAC）遠(yuǎn)程運(yùn)維”和“AUTIN無接觸式運(yùn)維”，在疫情期間，保障交付和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不中斷，保障用戶體驗(yàn)。同時(shí)，開創(chuàng)無接觸式運(yùn)維和數(shù)字化交付新模式，在保障人員安全的前提下持續(xù)提升交付和運(yùn)維效率。
基于ISDP的數(shù)字化部署模式的快速建網(wǎng)，包括數(shù)字化采集、AR輔助安裝、AI質(zhì)量檢查&驗(yàn)收等，實(shí)現(xiàn)了疫情下的無接觸在線交付和現(xiàn)場作業(yè)不中斷；
通過主動(dòng)預(yù)防、TAC遠(yuǎn)程支持、備件管理、全球?qū)＜抑С帧⒖蛻?ldquo;零接觸”溝通等手段，支撐客戶網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行；
率先提出了無接觸化運(yùn)維的理念，通過AUTIN平臺(tái)，讓機(jī)器輔助，從而保障業(yè)務(wù)和運(yùn)維人員的安全。
其次，在疫情的新常態(tài)下，華為通過“釋放網(wǎng)絡(luò)壓抑的流量”、“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的5G精品網(wǎng)”、“構(gòu)筑2B新能力”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化，持續(xù)使能5G商業(yè)變現(xiàn)。
疫情下各國網(wǎng)絡(luò)流量短時(shí)間由商業(yè)區(qū)向住宅區(qū)轉(zhuǎn)移。華為CWR數(shù)字化解決方案通過AI流量預(yù)測(cè)、構(gòu)建疫情流量模型和敏捷的擴(kuò)容加站，幫助運(yùn)營商精準(zhǔn)把握全網(wǎng)流量動(dòng)態(tài)，釋放網(wǎng)絡(luò)壓抑流量，最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值；
5G建設(shè)初期，如果沒有充分考慮到4G/5G的協(xié)同覆蓋，容易出現(xiàn)各種5G體驗(yàn)問題，嚴(yán)重影響5G品牌。華為5G精品網(wǎng)解決方案，基于統(tǒng)一開放的Discovery數(shù)字化平臺(tái)，智能化地識(shí)別差、啞、假的5G，并給出優(yōu)化建議；同時(shí)，配合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4G/5G頻譜/功率動(dòng)態(tài)調(diào)整，降低4G擁塞，實(shí)現(xiàn)4G/5G協(xié)同，從而持續(xù)地提供最佳網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)；
面對(duì)千行百業(yè)，構(gòu)建面向ToB業(yè)務(wù)的規(guī)、建、維、優(yōu)、營的能力，來加速規(guī)模商用，搶占5G ToB新藍(lán)海。
會(huì)上，丁耘還強(qiáng)調(diào)，華為始終秉持“以客戶為中心，踐行工匠精神”，聚焦改進(jìn)TOP問題，持續(xù)提升客戶滿意度。通過業(yè)界領(lǐng)先的“預(yù)防+響應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)保障機(jī)制、清晰嚴(yán)格的全球客戶保障體系，確保全球170個(gè)國家的1500多張客戶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和健康的運(yùn)行。
華為用戶大會(huì)至今已連續(xù)舉辦了12屆。圍繞“聆聽、合作、改進(jìn)”的主題，本屆用戶大會(huì)與會(huì)嘉賓分享在新冠疫情影響下如何通過科技手段保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定及保護(hù)員工健康，同時(shí)也深入探討如何釋放網(wǎng)絡(luò)潛能以最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以及5G網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值變現(xiàn)。
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