隨著居民生活質(zhì)量的不斷提高，對于住宅區(qū)的訴求也早已不是停留在簡單地履行職務(wù)幫業(yè)主處理了眼下問題的單一模式，即便是服務(wù)態(tài)度和辦事效率一流，由于沒有形成一個完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，沒有一套系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理模式，勢必不能從中提取有價值的經(jīng)驗(yàn)沉淀，不能從數(shù)據(jù)的角度理性地分析總結(jié)業(yè)主訴求，不能在信息化高速發(fā)展的今天給業(yè)主帶來信息化的服務(wù)體驗(yàn)。
經(jīng)過多方比較甄選，千丁成功與MyComm攜手合作，上線全媒體呼叫中心系統(tǒng)，更好地為業(yè)主提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。
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北京千丁互聯(lián)科技有限公司（簡稱“千丁”）成立于2014年3月，是一家面向社區(qū)布局的科技公司。通過物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)及人工智能的創(chuàng)新科技，實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)字化、線上化、數(shù)據(jù)化、智慧化，接駁更多商業(yè)服務(wù)及公共服務(wù)，持續(xù)賦能物業(yè)公司和服務(wù)業(yè)，為社區(qū)家庭提供更快捷更滿意的增值服務(wù)，創(chuàng)領(lǐng)全新的智慧社區(qū)新體驗(yàn)。
MyComm針對物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代通訊、計算機(jī)技術(shù)及語音合成技術(shù)，包含自動語音管理、座席管理、客戶服務(wù)、座席監(jiān)控、客服記錄管理等功能。客服座席能夠快速完成服務(wù)派工、查詢費(fèi)用、處理投訴等各項業(yè)務(wù)。
呼叫中心不僅能夠用于對客服務(wù)，還能夠作為公司內(nèi)部的調(diào)度平臺，對設(shè)備維護(hù)、巡檢監(jiān)控和工程監(jiān)控等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，以充分保證各項計劃中的工作任務(wù)有序、及時地完成。
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聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
