隨著居民生活質量的不斷提高，對于住宅區(qū)的訴求也早已不是停留在簡單地履行職務幫業(yè)主處理了眼下問題的單一模式，即便是服務態(tài)度和辦事效率一流，由于沒有形成一個完整的業(yè)務閉環(huán)，沒有一套系統(tǒng)化的業(yè)務管理模式，勢必不能從中提取有價值的經驗沉淀，不能從數據的角度理性地分析總結業(yè)主訴求，不能在信息化高速發(fā)展的今天給業(yè)主帶來信息化的服務體驗。
經過多方比較甄選，千丁成功與MyComm攜手合作，上線全媒體呼叫中心系統(tǒng)，更好地為業(yè)主提供高品質、高效率的服務。
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北京千丁互聯(lián)科技有限公司（簡稱“千丁”）成立于2014年3月，是一家面向社區(qū)布局的科技公司。通過物聯(lián)網、云技術、大數據及人工智能的創(chuàng)新科技，實現(xiàn)社區(qū)數字化、線上化、數據化、智慧化，接駁更多商業(yè)服務及公共服務，持續(xù)賦能物業(yè)公司和服務業(yè)，為社區(qū)家庭提供更快捷更滿意的增值服務，創(chuàng)領全新的智慧社區(qū)新體驗。
MyComm針對物業(yè)管理的業(yè)務流程和業(yè)務特點，充分利用現(xiàn)代通訊、計算機技術及語音合成技術，包含自動語音管理、座席管理、客戶服務、座席監(jiān)控、客服記錄管理等功能�？头軌蚩焖偻瓿煞⻊张晒�、查詢費用、處理投訴等各項業(yè)務。
呼叫中心不僅能夠用于對客服務，還能夠作為公司內部的調度平臺，對設備維護、巡檢監(jiān)控和工程監(jiān)控等業(yè)務進行統(tǒng)一調度，以充分保證各項計劃中的工作任務有序、及時地完成。
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