呼叫中心人員坐席密集，聲音串?dāng)_嚴(yán)重，采用加裝隔板的方式不僅成本高，而且通話時會產(chǎn)生混響使客戶聽不清，對服務(wù)的好評度隨之降低。此外，隨著人工智能技術(shù)在呼叫行業(yè)的引入，語音質(zhì)檢和客服助手等語音識別功能逐漸為大家接受，但嘈雜環(huán)境下的語音識別準(zhǔn)確率會顯著降低，嚴(yán)重影響智能化在呼叫中心的落地。

　　黃鸝智聲自主研發(fā)的自適應(yīng)通話降噪盒，搭載了智能聲音前端處理技術(shù)，為話務(wù)耳機(jī)的語音發(fā)送端消除噪聲，提供清晰流暢的語音拾取，有效抑制各類噪聲、混響高達(dá)一萬倍，實現(xiàn)猶如獨立辦公室般的凈噪環(huán)境，在實現(xiàn)清晰通話的同時有效提升語音識別的準(zhǔn)確率。

　　呼叫中心應(yīng)用這款通話降噪盒，無需更換現(xiàn)有設(shè)備，也不用裝備隔板，僅需加裝一個配件，即可低成本升級現(xiàn)有硬件設(shè)施。除此之外，不會改變話務(wù)員使用習(xí)慣與感受，企業(yè)無需額外培訓(xùn)，簡便易用。并且該產(chǎn)品能夠適配各類話務(wù)機(jī)，兼容多種音頻接口和PC軟電話接口，一機(jī)多用，無需重復(fù)采購。

　　黃鸝智聲自適應(yīng)通話降噪盒榮獲CTI論壇2019年度編輯推薦獎，這是業(yè)內(nèi)對黃鸝智聲技術(shù)的認(rèn)可，也是對產(chǎn)品的信賴與支持。

　　此外，我們即將推出一款專為呼叫中心人員打造的話務(wù)耳機(jī)——黃鸝精英E101單耳話務(wù)耳機(jī)，它不僅能夠為通話屏蔽周邊噪音，而且針對話務(wù)人員日常使用精心設(shè)計，重量僅為46克，佩戴無壓力，久戴不累。

　　黃鸝智聲于2019年成立，是一家新創(chuàng)設(shè)的智能技術(shù)企業(yè)，依托清華大學(xué)二十年智能聲音技術(shù)研究積累，專注從事智能聲音技術(shù)特別是智能聲音前端處理技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)。作為呼叫中心的服務(wù)者，黃鸝智聲將繼續(xù)努力，持續(xù)專注核心技術(shù)的突破與創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，與更多企業(yè)一起，在讓智能化真正落地的同時，為客戶帶去極致的體驗。