6月5日在京召開了“2019金融AI大數(shù)據(jù)優(yōu)秀解決方案評選”評審會，會后，經(jīng)過評審專家為期一周的評審打分，于2019年6月19日-21日，分三批次，進(jìn)行評審答辯，【2019金融AI大數(shù)據(jù)優(yōu)秀解決方案】榜單出爐。
容聯(lián)七陌智能客服機(jī)器人脫穎而出，被評為“2019金融AI大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案”。
參與本次評選的評審專家包括
- 趙成剛銀行業(yè)協(xié)會系統(tǒng)服務(wù)部主任
- 習(xí)輝金融信息化研究所副所長
- 顧煒宇中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長助理
- 顏陽中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長
- 張珺惠華基金規(guī)劃研究部總經(jīng)理/國家軍民融合基金管理人
- 涂曉軍中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理
- 鄭承滿廈門銀行行長助理兼首席信息官
- 郭慶民生銀行北京分行科技部兼數(shù)據(jù)應(yīng)用部總經(jīng)理
- 張新宇中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司研發(fā)中心總工程師
- 周雄志泰康保險(xiǎn)集團(tuán)大數(shù)據(jù)部總經(jīng)理
- 李東陽光保險(xiǎn)集團(tuán)科技中心副總/陽光財(cái)險(xiǎn)首席技術(shù)官
- 肖鋼中信建投證券信息技術(shù)部董事總經(jīng)理
- 何江第一創(chuàng)業(yè)證券首席信息官
（排名不分先后）
答辯陪審團(tuán)專家
- 吳新剛昆侖保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信息技術(shù)總監(jiān)
- 陳赤軍國家稅務(wù)總局征管和科技發(fā)展局副處長
經(jīng)過專家打分、評審答辯、網(wǎng)絡(luò)投票等方式，本次活動從風(fēng)控創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、運(yùn)維創(chuàng)新等多維度評選出48家獲獎方案：其中容聯(lián)七陌智能客服機(jī)器人被評為“2019金融AI大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案”。同時(shí)容聯(lián)集團(tuán)的容聯(lián)智能語音機(jī)器人也入選“2019金融AI大數(shù)據(jù)十大優(yōu)秀解決方案”top10.
2019金融AI大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新優(yōu)秀解決方案
2019金融AI大數(shù)據(jù)十大優(yōu)秀解決方案
我國金融行業(yè)的快速發(fā)展對我國金融行業(yè)客戶服務(wù)需求提升明顯，而當(dāng)前無論是銀行業(yè)、信托業(yè)還是保險(xiǎn)業(yè)的客戶服務(wù)水平都遠(yuǎn)不能與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相適應(yīng)，特別是在銷售管理、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域發(fā)展明顯不足，與國外先進(jìn)國家和地區(qū)存在著較大的差異。
針對金融行業(yè)的客戶服務(wù)痛點(diǎn)，容聯(lián)七陌自主研發(fā)的智能客服機(jī)器人，利用了智能分析，語法分析，實(shí)體抽取，意圖識別，句子建模等深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。擁有多輪對話，意圖識別，動作執(zhí)行，智能反問等強(qiáng)大能力。在升級客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高客服人員工作效率，加強(qiáng)企業(yè)對團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控與管理以及提高銷售人員銷售目標(biāo)精準(zhǔn)率上都起到了很大的作用。
目前容聯(lián)七陌智能客服機(jī)器人除了金融行業(yè)，還應(yīng)用于了教育培訓(xùn)、旅游出行、醫(yī)療健康、電商零售、快遞物流等眾多行業(yè)，未來，容聯(lián)七陌將會持續(xù)在客服行業(yè)發(fā)力，結(jié)合AI推出更多解決方案。堅(jiān)持研發(fā)扎實(shí)的產(chǎn)品，提供專業(yè)的服務(wù)。為更多企業(yè)提供更高效精準(zhǔn)的解決方案，用產(chǎn)品和技術(shù)搭建企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁！
