信而富(NYSE:XRF)是中國信貸分析領域的先行者，總部位于上海，2001年起開展信貸分析服務業(yè)務，曾為多家銀行等金融機構提供風險管理技術服務。2010年涉足網(wǎng)絡借貸信息中介服務，業(yè)務范圍覆蓋全國20多個省及直轄市，基于平臺促成的借款交易筆數(shù)，信而富是中國最大的網(wǎng)絡借貸信息中介平臺之一，2017年4月28日在美國紐約證券交易所掛牌上市。
信而富采用“低起步、穩(wěn)成長”（LowandGrow）策略，通過獨有的預測篩選（PST）、自動決策（ADT）等核心技術，幫助“愛碼族”建立個人信用歷史，滿足用戶全生命周期的消費信貸需求。
信而富客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶關系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體，在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)非常靈活的分布組網(wǎng)，充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。
降低企業(yè)成本，節(jié)約開支，通過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進的網(wǎng)絡技術，企業(yè)可以組成全國性的內部電話網(wǎng)絡，企業(yè)內部電話無需或者只需很少的費用，從而節(jié)約了大量的長途電話費用，為企業(yè)降低了運行成本。
選擇合適的資源，根據(jù)員工的技能、員工的工作地點、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇最好的同時也是最可接通的業(yè)務代表。
