近些年來，福州市12345便民惠企服務(wù)平臺始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，努力踐行“民有所呼，我有所為”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化提升平臺服務(wù)內(nèi)涵。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，福州市12345便民服務(wù)平臺引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)，全面啟動(dòng)“人工智能+12345企業(yè)服務(wù)”新模式，著力解決企業(yè)辦事難的問題，努力探索為各類企業(yè)提供多層次、多渠道、全方位的“一站式”服務(wù)的新做法。

　　福州市委副書記、市長尤猛軍在致辭中指出，企業(yè)是政府服務(wù)的重要對象，要把服務(wù)企業(yè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重中之重。福州市企業(yè)服務(wù)平臺應(yīng)用了新一代的信息技術(shù)，能為企業(yè)提供在線服務(wù)、惠企資訊、招商服務(wù)、政企互動(dòng)等一站式服務(wù)，有助于打造數(shù)字福州惠民惠企服務(wù)新品牌，帶動(dòng)全市營商環(huán)境不斷提升優(yōu)化。在首撥環(huán)節(jié)，尤猛軍市長撥通了第一通12345企業(yè)服務(wù)人工智能客服電話，并與智能座席機(jī)器人小榕愉快交談，咨詢營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，小榕給予了快速、準(zhǔn)確的回答。今后，聰明的小榕將成為福州市政府與廣大企業(yè)的溝通橋梁，真正做到一呼即應(yīng)、時(shí)刻在線。

　　作為國家人工智能開放創(chuàng)新平臺之一，科大訊飛積極投身智能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，克服業(yè)務(wù)發(fā)散、場景復(fù)雜等難點(diǎn)，將語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能核心技術(shù)與12345場景深度耦合，打造出高效便捷的智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，為廣大企業(yè)和市民提供隨時(shí)隨地、流暢易用的使用體驗(yàn)，同時(shí)有效減輕人工服務(wù)壓力，讓政府、企業(yè)和市民都滿意。

　　未來，科大訊飛將進(jìn)一步深耕政務(wù)服務(wù)行業(yè)，與福州市政府緊密合作，加強(qiáng)人工智能在政企服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為福州市在新時(shí)代推動(dòng)新發(fā)展、創(chuàng)造新輝煌貢獻(xiàn)一份力量。