快、準、穩(wěn)、多是電商行業(yè)短信最大需求
電商行業(yè)最常用的短信產(chǎn)品包括短信驗證碼、通知短信、營銷短信、短信接口，應(yīng)用在用戶注冊、會員通知、物流提醒等場景，把握電商行業(yè)的短信特征是提升競爭力的前提。
快
電商行業(yè)對短信實時性要求極高：在用戶注冊時，只要收到驗證碼才可繼續(xù)注冊，對驗證碼的實時性特別敏感。
準
電商行業(yè)對到達率要求極高：幾十~數(shù)百元是每個注冊用戶的獲取成本，如果因為驗證碼未到達而流失用戶是非常可惜的。
穩(wěn)
電商行業(yè)對穩(wěn)定性要求高：注冊是用戶接觸電商平臺的大門，每時每刻都有用戶注冊。不穩(wěn)定的驗證碼將會嚴重影響電商平臺（或者是APP）的使用、推廣和用戶轉(zhuǎn)化。
多
電商短信平臺發(fā)送較為頻繁：電商行業(yè)促銷活動很多，短信發(fā)送非常頻繁，可以較快帶來利潤，對短信需求最為直接。
ESMS:一款滿足電商行業(yè)各種應(yīng)用場景的短信發(fā)送平臺
近年來，電商行業(yè)存在賬戶被盜、電商詐騙、客戶粘性低、溝通成本高等困境，為了助力電商行業(yè)解決行業(yè)難題，云之訊特推出企業(yè)短信平臺（簡稱ESMS），它是一款能夠?qū)崟r、高效、穩(wěn)定處理千萬級別的企業(yè)消息發(fā)送平臺，解決當前電商多業(yè)務(wù)系統(tǒng)并發(fā)消息觸達需求，防止企業(yè)消息數(shù)據(jù)泄露，穩(wěn)定觸達企業(yè)目標用戶群體。
為了使電商行業(yè)能夠更好地提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶粘性，云之訊ESMS特為電商行業(yè)短信平臺提供具體應(yīng)用場景。
- 前期：讓買家記住商家店鋪
- 催付款：在買家下單的時候，發(fā)送一條催付信息，提醒買家付款。
- 物流提醒：實時告知買家快遞狀態(tài)信息，體現(xiàn)對買家的重視和負責。
- 好評提醒： 一方面了解買家對產(chǎn)品是否滿意，完善產(chǎn)品，另外一方面，增加評價量，提升店鋪的好評率。
- 使用體驗：及時跟進買家的使用體驗，提升買家的滿意度，更好地讓買家記住店鋪及服務(wù)。
- 個性化短信：根據(jù)買家群體特性，設(shè)置個性化短信，提升買家的購物體驗。
- 中期：將買家培養(yǎng)為老客戶
- 優(yōu)惠信息：在大促（比如雙十一、618）、節(jié)日、周年慶等活動的時候，向以前的買家發(fā)送特色的優(yōu)惠活動信息，吸引買家再次購買。
- 上新通知：換新老客戶回購的好機會。
- 后期：老客戶的維護
- 貼身問候：將老客戶當做朋友，發(fā)送添衣保暖、節(jié)日祝福等信息，提升老客戶對店鋪的印象。
- 會員維護：對于會員買家，提供較多關(guān)愛，讓他們感受到與普通買家的不同。
- 寶貝直接推薦：上新時，直接給老客戶推送附有寶貝鏈接的信息，提高下單率。
除了具有豐富的應(yīng)用場景以外，ESMS（企業(yè)短信平臺）還為支持電商用戶私有化部署（自有IDC或私有云），電商用戶能夠?qū)⒏鞣N消息（短信驗證碼、短信通知和短信營銷）觸發(fā)并統(tǒng)一通過消息接口集成到ESMS中進行發(fā)送。為保證電商用戶能夠持續(xù)穩(wěn)定地將短信觸達目標用戶，ESMS（企業(yè)短信平臺）提供了用戶能夠自主接入短信通道，能夠自主對接運營商的短信通道，同時能夠識別和新增非正規(guī)運營商號碼。電商用戶根據(jù)自身需求，向用戶發(fā)送特色信息，增加客戶粘性和回頭率，在激烈的市場競爭中脫穎而出，進一步刺激用戶消費。
