Steven Dai
玫琳凱中國(guó)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)高級(jí)經(jīng)理，玫琳凱中國(guó)云技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
7月26日，我陪同我們玫琳凱中國(guó)信息技術(shù)副總裁Gerard，參與了在北京國(guó)家會(huì)議中心開展的AWS 技術(shù)峰會(huì)。在云計(jì)算領(lǐng)域，AWS一直是備受矚目的領(lǐng)導(dǎo)者，這次峰會(huì)吸引了超過13000位專業(yè)者報(bào)名，足以體現(xiàn)它的權(quán)威性及熱門度。
受峰會(huì)主辦方力邀，Gerard在現(xiàn)場(chǎng)做了主題為《美麗在云中綻放》的Keynote客戶分享。
在演講中，Gerard分享了我們玫琳凱中國(guó)如何利用AWS云計(jì)算在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所獲得的成功及助益。
點(diǎn)擊觀看Gerard精彩演講
作為玫琳凱云技術(shù)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，今天，我想為大家介紹下我們?cè)谠萍夹g(shù)上的創(chuàng)新實(shí)踐。
在玫琳凱，我們的IT部門全稱是IST（Information Service Technology），這一個(gè)單詞“Service”的差異，使我們公司的信息技術(shù)發(fā)展有別于其他傳統(tǒng)企業(yè)公司的IT部門。
我們一直秉持著“以終為始”的理念，持續(xù)思考如何更好地利用信息數(shù)字化技術(shù)服務(wù)于我們的銷售隊(duì)伍與客戶，如何使她們獲益，并取得成功。
早在2005年，電子商務(wù)就已經(jīng)成為了玫琳凱的唯一訂單渠道，如今，我們的電商系統(tǒng)規(guī)模已經(jīng)不亞于一家中等互聯(lián)網(wǎng)公司。
為了能更好地支持銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)發(fā)展，自2011年起，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)力，將85%的核心業(yè)務(wù)流程在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)在這些移動(dòng)App的活躍用戶已達(dá)百萬(wàn)，累積安裝500萬(wàn)次，日處理請(qǐng)求超過千萬(wàn)。
與很多在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上領(lǐng)先的公司一樣， 我們?nèi)孕枰ㄟ^數(shù)字化引領(lǐng)創(chuàng)新，希望能夠更好地使用移動(dòng)技術(shù)、社交平臺(tái)、大數(shù)據(jù)以及人工智能，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，為公司帶來新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和機(jī)會(huì)。
然而在這背后，云所帶來的無(wú)限計(jì)算能力，靈活和高效是所有創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
我們有幸于2016年初與AWS結(jié)盟，在很短時(shí)間內(nèi)就完成了評(píng)估和基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建。在嘗試將官網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)搬遷到AWS上之后，我們已于今年6月將我們的核心電子商務(wù)和移動(dòng)平臺(tái)也搬遷到了云端。
在短短幾個(gè)月中，我們已經(jīng)感受到云給我們帶來的價(jià)值，首先我們的基礎(chǔ)架構(gòu)無(wú)需按照業(yè)務(wù)的高峰進(jìn)行設(shè)計(jì)，云上的資源可以按照業(yè)務(wù)的彈性需求進(jìn)行擴(kuò)充與縮減，而且基本無(wú)需人工干預(yù)并非常迅速。
我們?cè)趲追昼妰?nèi)就可以由20臺(tái)擴(kuò)充至200多臺(tái)Server，并達(dá)到每分鐘1千4百萬(wàn)的處理能力，我們不僅看到整體的運(yùn)營(yíng)成本下降了60%，最重要的是看到新功能的測(cè)試和上線的速度有近20倍的提升。云計(jì)算服務(wù)的特性使我們能夠更快、更好、更省地支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)和進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
當(dāng)然我們?cè)谠粕系膭?chuàng)新之旅才剛剛開始，在不久的將來，我們會(huì)將所有核心應(yīng)用搬遷到AWS，同時(shí)基于云技術(shù)，我們正在使用人工智能實(shí)現(xiàn)客服服務(wù)的自動(dòng)化和智能化。
我們也在積極地嘗試使用智能的美容和健康儀器幫助我們的銷售隊(duì)伍優(yōu)化她們的傳統(tǒng)服務(wù)，這個(gè)IoT設(shè)備所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將會(huì)在云端形成顧客洞察，并以智能和移動(dòng)的方式提供給我們的銷售隊(duì)伍，幫助她們更高效地開展業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)顧客，從而使她們的夢(mèng)想在云中繼續(xù)綻放！
