美麗贏家（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱美麗贏家）創(chuàng)建于2013年，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的專業(yè)健康體重管理公司，以廣大消費(fèi)者健康資源為依托，匯集國(guó)內(nèi)外知名營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，以非藥物身體排毒、美容抗衰、細(xì)胞營(yíng)養(yǎng)、重塑健康生活方式為核心，是致力于互聯(lián)網(wǎng)大健康（體重管理）領(lǐng)域的倡導(dǎo)者，集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化現(xiàn)代高科技企業(yè)集團(tuán)。其旗下的體重管理、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和個(gè)人護(hù)理等三大系列產(chǎn)品，銷售遍布中國(guó)各大城市。
業(yè)務(wù)需求
近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，特別是微信、APP等移動(dòng)應(yīng)用設(shè)備的火熱推進(jìn)，美麗贏家意識(shí)到，僅僅依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷模式來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)已顯得捉襟見肘、困難重重。在應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境下，把自己的業(yè)務(wù)布局到互聯(lián)網(wǎng)上，采用互聯(lián)網(wǎng)O2O的發(fā)展模式，線下線上來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，從而提高市場(chǎng)占有額，提升公司的整體經(jīng)營(yíng)效益。
解決方案
聯(lián)宇信通在結(jié)合美麗贏家具體業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，為美麗贏家提出了切合實(shí)際的具體解決方案：
1、 一體化流程：利用功能齊全且性能穩(wěn)定、優(yōu)越的整合營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)保障營(yíng)銷進(jìn)展的順暢性。通過將客戶信息、商品管理、訂單、物流等統(tǒng)一管理，大大提高了辦公效率。
2、 便捷的商品管理通道：不僅能對(duì)商品進(jìn)行快速維護(hù)，更能以批量導(dǎo)入的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的管理，免去了逐個(gè)單一維護(hù)商品信息的復(fù)雜性。
3、 靈活多樣的訂單處理：首先對(duì)客戶所下的訂單進(jìn)行核查與修訂，確保訂單的有效性與真實(shí)性，降低訂單的錯(cuò)誤率，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失；同時(shí)亦可對(duì)訂單進(jìn)行快速自動(dòng)分揀，大大提高了快遞公司接單的時(shí)效性。
4、 高標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存應(yīng)對(duì)：對(duì)于庫(kù)存，系統(tǒng)可根據(jù)商品的銷量情況設(shè)置庫(kù)存限額，超過限額會(huì)以報(bào)警的形式提醒庫(kù)管進(jìn)行相應(yīng)的采購(gòu)，確保庫(kù)存的穩(wěn)定性。
5、 完善的售后服務(wù)：支持以部分退貨、全部退貨和部分退款、全部退款等形式來(lái)幫助客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)購(gòu)買商品的售后服務(wù)調(diào)解，同時(shí)款項(xiàng)可快速打入到對(duì)方的賬戶中，解決了以往全盤否定的局限性，更減少了客戶的顧慮。
6、 精準(zhǔn)的客戶回訪：通過以任務(wù)的形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，不僅可對(duì)客戶的屬性、類型、創(chuàng)建時(shí)間、服務(wù)時(shí)間等多種條件進(jìn)行綜合查找，同時(shí)還能對(duì)查找出的客戶快速分配下去，通過實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席的多分配方式來(lái)完成高精度準(zhǔn)確的客戶回訪，提高客戶滿意度。
7、 精細(xì)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)：對(duì)訂單、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的訂單狀態(tài)與反饋狀態(tài)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，并對(duì)訂單中的商品信息做一個(gè)精確的統(tǒng)計(jì)，幫助管理者從各個(gè)方面了解到各種購(gòu)物者的購(gòu)物信息，會(huì)營(yíng)銷做決策規(guī)劃。
方案效果
通過聯(lián)宇信通公司的解決方案，美麗贏家擺脫了以往通過單一的營(yíng)銷模式，通過多途徑、多渠道、多方式的營(yíng)銷，大大拓寬了客戶來(lái)源；
一體化的操作流程，大大節(jié)省了訂單中間的繁雜環(huán)節(jié)，可快速將訂單送至客戶手中，縮短了配送時(shí)間，提高了運(yùn)營(yíng)效率；
定期對(duì)客戶的購(gòu)買情況進(jìn)行回訪，拉近了與客戶的親密度，能提高客戶的忠誠(chéng)度與信賴感，能更長(zhǎng)久的維系與客戶的關(guān)系；
完善到位的售前、售后服務(wù)大大改善了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，提高了客戶購(gòu)買商品的滿意度。
