合安道（北京）商貿(mào)有限公司是一家專注于健康食品相關(guān)行業(yè)的電商、電商分銷、線下分銷、電視購物的渠道運營，擁有近十年的營養(yǎng)食品品牌運營經(jīng)驗的跨境電商公司，并與各大渠道均建立起了合作關(guān)系，如Top5的藥店大連鎖，天貓、京東等各大電商平臺，超過30家電視購物頻道及5大物流，且與全球多個知名品牌達成了戰(zhàn)略合作共識，在國內(nèi)享有馳名口碑的綜合性跨境電商企業(yè)。
二、合安道有哪些業(yè)務困惑呢？
隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，特別是在企業(yè)信息化建設浪潮的沖擊下，為了在競爭激烈的市場環(huán)境中獲取更多的業(yè)績份額，合安道選取了多家公司為其提供整合營銷解決方案，經(jīng)過分析比對，聯(lián)宇信通的整合營銷系統(tǒng)完全滿足合安道的全部業(yè)務需求，毅然選擇聯(lián)宇信通為其實施信息化解決方案。經(jīng)過幾天時間的調(diào)整，已滿足合安道的基本業(yè)務需求，現(xiàn)已正式上線運營，并取得了不菲的成績。
聯(lián)宇信通幫合安道解決的困惑有哪些呢？
1、來電彈屏：客戶來電后彈屏出相應的基本信息，減輕坐席的工作負荷，提高下單效率；
2、身體信息備注：記錄客戶的身體信息，根據(jù)身體狀況，系統(tǒng)會自動為客戶彈出對應的商品，病癥式對應用藥，大大提高客戶的接受率；
3、商品推薦：根據(jù)客戶的病癥與商品的有效成分，自動給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品，大大降低了坐席推薦的盲目性；
4、一鍵下單：系統(tǒng)會自動更新當前客戶的所有歷史訂單，且坐席可在每個歷史訂單中均可實現(xiàn)一鍵下單的功能，大大提高了坐席的下單效率，提升了訂單成交額；
5、商品分析：詳細展示客戶購買過的每一件商品信息，通過已購商品清單，坐席可熟知客戶的購買偏好，從而可更便捷的向客戶推薦對應的產(chǎn)品；
6、親情傳遞：紅包鼓勵老客戶推薦新客戶，通過親情傳遞，來實現(xiàn)客戶的無限循環(huán)，從而吸引更多的客戶來購買商品；
7、收貨信息同步：對于客戶的收貨地址信息，系統(tǒng)實現(xiàn)了自動同步的功能，減輕了坐席操作的復雜性，提高了坐席的下單效率，提升了企業(yè)業(yè)績；
8、業(yè)績排行：對于坐席當日的實時訂單金額，系統(tǒng)會以滾動條的形式實時更新，讓每個坐席實時了解自己的業(yè)績狀態(tài)，激勵坐席的工作熱情；
9、健康專家：對于每位客戶的身體信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會分析客戶的當前身體狀態(tài)，并給客戶用藥指導與專家建議，提高客戶的信賴感與參與感；
10、親情鏈接：系統(tǒng)會自動提醒在線坐席客戶的生日，并可根據(jù)客戶的具體情況，自行編輯短信內(nèi)容，提高與客戶親密感。
三、聯(lián)宇信通幫助合安道實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應用
針對此次合安道提出的業(yè)務需求外，聯(lián)宇信通還幫助合安道實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析與應用，通過對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進行挖掘、分配、分析、統(tǒng)計、監(jiān)控等，幫助合安道進一步實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的應用，大大提高了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化利潤的有效性。
來看看聯(lián)宇信通數(shù)據(jù)應用的特點吧：
1、數(shù)據(jù)挖掘精細化：系統(tǒng)以動態(tài)挖掘和固定挖掘兩種形式對數(shù)據(jù)進行深度挖掘，通過對客戶的多種屬性，如：地址、客服專員、客戶類型、會員級別、性別、年齡、來源、優(yōu)先級等眾多條件進行挖掘，進而對挖掘出的有效客戶進行回訪調(diào)查，從而完成挖掘的目的；
2、數(shù)據(jù)分配多樣化：對于售后服務、任務回訪、電話回呼、訂單分配、客戶分配等數(shù)據(jù)，根據(jù)其實際情況，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動、半自動、手動、隨機、平均、權(quán)重等多種方式進行分配，從而可確保數(shù)據(jù)分配的公平性與公正性，杜絕了因分配不均或坐席個人工作能力高低等引起的矛盾糾紛，確保了數(shù)據(jù)執(zhí)行的有效性；
3、會員營銷精準化：對于不同級別的會員客戶，系統(tǒng)會自動實現(xiàn)不同的會員營銷策略，如根據(jù)會員等級，可實現(xiàn)不同級別的會員價格，等級越高，會員價越低，從而更進一步的刺激會員消費；
4、數(shù)據(jù)分析標準化：系統(tǒng)會以詳細報表的形式對數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)不同類型的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會生成對應類型的報表，以直接或統(tǒng)計的形式，對數(shù)據(jù)進行分析，為不同產(chǎn)品的運營與調(diào)整，起到了精準分析的作用；
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計直觀化：系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計生成圖文并茂的報表，可更加直觀的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如坐席的業(yè)績、工作狀態(tài)、業(yè)務訂單等等，可更直觀的對坐席進行數(shù)據(jù)考核；
6、數(shù)據(jù)監(jiān)控智能化：系統(tǒng)以智能化的形式對數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，如待辦事件的堆積、訂單的待處理、庫存的限額與可用額、坐席的工作狀態(tài)等進行實時監(jiān)控，對于異常情況，系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，提醒對應的人員著手處理。
四、聯(lián)宇信通--國內(nèi)領(lǐng)先的整合營銷解決方案提供商
北京聯(lián)宇信通科技有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的整合營銷解決方案提供商，其背后有著龐大的實力作支撐。它既是中關(guān)村的創(chuàng)新企業(yè)，獲得了國家高新、雙軟認證和國家創(chuàng)新扶持資金，同時也擁有交叉創(chuàng)新博士團隊，團隊來自于由北航、北郵、北大醫(yī)學部、復旦、百度和微軟等涉及大數(shù)據(jù)挖掘、醫(yī)學、信息與通信、計算機科學等學科的專業(yè)80后博士組成。業(yè)務遍布全國各個重要城市和在醫(yī)藥、保險、零售、電子、政府機關(guān)、傳媒、地產(chǎn)、網(wǎng)絡等重要領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗的聯(lián)宇信通本著創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進的理念，獲得了眾多的發(fā)明專利，成為了同行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)！
如果您還在為客戶的管理發(fā)愁，還在為客戶信息挖掘與應用不知所措，還在為客戶的滿意度焦頭爛額，還在為客戶因流失而導致業(yè)績持續(xù)低迷一籌莫展，那就到北京聯(lián)宇信通來尋求解決方案吧，專注、專業(yè)的專家顧問團隊定會為您打造出一個切合實際業(yè)務的整合營銷系統(tǒng)，為您的業(yè)務擴展、業(yè)績飛躍再續(xù)輝煌！
