愛寵醫(yī)生技術(shù)總監(jiān)張振亞表示：“由于業(yè)務(wù)主要為寵物主人的在線問診平臺，對于初創(chuàng)公司來講，IM這一塊由自己來開發(fā)不僅時(shí)間不允許，技術(shù)沉淀也不夠，即便開發(fā)出來穩(wěn)定性也很難保證。所以當(dāng)時(shí)在相對于比較成熟的幾款I(lǐng)M服務(wù)中，通過服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定性，開發(fā)團(tuán)隊(duì)以及和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配時(shí)，最終認(rèn)為環(huán)信最適合我們的業(yè)務(wù)。”
環(huán)信解決方案：
因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)場景上寵物主人與寵物醫(yī)生的對話是以問題的形式出現(xiàn)的，解決問題后問題需要關(guān)閉。所以單聊的方式不是特別符合愛寵醫(yī)生的需求，愛寵醫(yī)生對聊天室與群組進(jìn)行對比，最后決定使用群組的方式來實(shí)現(xiàn)，寵物主人提出問題創(chuàng)建群組將寵物醫(yī)生加入群組（群組上線2人）進(jìn)行對話，問題結(jié)束后刪除群組，搶單模式為將第一位寵物醫(yī)生移除群組后再有搶單醫(yī)生搶單成功后在移入群組進(jìn)行對話。
價(jià)值體現(xiàn)：
為超過50萬的寵物主人在線解決平常遇到的疑難雜癥，環(huán)信即時(shí)通訊云在當(dāng)中起到了至關(guān)重要的管道作用，保證了愛寵醫(yī)生IM服務(wù)7×24的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
愛寵醫(yī)生技術(shù)總監(jiān)張振亞表示：整體來講，對環(huán)信的服務(wù)很滿意。在創(chuàng)業(yè)初期就幫助我們解決了技術(shù)集成等問題，并且通過不斷的版本迭代一直穩(wěn)定運(yùn)行到現(xiàn)在。技術(shù)支持服務(wù)也相對的很及時(shí)也很到位，絕大多數(shù)的問題可以在第一時(shí)間幫助我們解答。版本迭代更新也是很穩(wěn)定的，也比較開放，可以讓我們在使用過程中自定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能。正是因?yàn)榄h(huán)信對于我們業(yè)務(wù)上的幫助，可以讓我們在越來越繁華的寵物行業(yè)以及寵物醫(yī)療行業(yè)占得先機(jī)。
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愛寵醫(yī)生是上海寵零寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)療平臺，公司成立于2015年6月，坐落于上海浦東張江高科技園區(qū)，是浦東軟件園孵化器孵化企業(yè)。公司于2015年和2016年分別獲得中金資本和普華資本的兩輪融資。公司核心管理團(tuán)隊(duì)均為原互聯(lián)網(wǎng)上市公司核心人員和寵物行業(yè)資深人士。 公司旗下產(chǎn)品包括寵物醫(yī)生免費(fèi)在線問診app、寵物醫(yī)院智能SaaS管理系統(tǒng)以及寵物醫(yī)院的供應(yīng)鏈采銷平臺。擁有注冊寵物主50多萬人，業(yè)務(wù)覆蓋北上廣等100多個(gè)城市，3000多家寵物醫(yī)院，5000多位寵物醫(yī)生，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)療第一品牌。公司在 北京舉辦的“2016創(chuàng)新中國春季峰會”，獲得優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)，同時(shí)，在2016年香港舉辦的“亞洲智能手機(jī)應(yīng)用程式大賽”中獲得優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。
