這么艱深的問題如果小編知道答案的話，小編還只是小編嗎？
雖然經(jīng)商的大道理很難弄明白，但有一點我們都清楚：公司給客戶留下的第一印象，往往決定了客戶今后對公司的行為和評價。
當然，客戶對公司的第一印象是多方面因素綜合而成的，比如公司官網(wǎng)、市場口碑、溝通互動等。
今天小編就從客戶首次來電的狀況淺談：如何利用好你的朗視IPPBX，打造出個性十足兼具高滿意度的客戶來電初體驗。
自動話務員（IVR）
- 一段邏輯清晰、大方得體的語音導航不僅能讓首次致電公司的客戶產(chǎn)生信賴感，還能幫助客戶快速找到聯(lián)系人，減少電話轉(zhuǎn)接的中間流程。
朗視IPPBX支持最高128段IVR，用戶可根據(jù)上下班、節(jié)假日等情況來靈活設置多種類多層級的自動話務員，提升客戶來電體驗。
參考閱讀：揭示：為什么別人的公司聽起來更高大上
時間條件路由
- 當下班、節(jié)假日或集體旅游時，客戶打電話到公司，聽到似乎在正常上班的IVR，卻等半天沒人接起，換作你是客戶也會產(chǎn)生抱怨。
朗視IPPBX支持設置時間條件，根據(jù)設置好的時間，自動切換呼入路由，使客戶在非上班時間的來電也能得到很好的處理。
來電零漏接
- 漏接一個客戶電話，可能就失去了一個潛在客戶，丟掉了一個訂單來源。但現(xiàn)實工作中，我們無法抱著座機回家、出差、開會、上廁所……面對這樣的窘?jīng)r我們是否就無計可施了呢？
當然不！朗視專門為S系列IPPBX定制開發(fā)的手機軟電話-Linkus，在WIFI/3G/4G網(wǎng)絡下，將用戶分機注冊到公司的S系列IPPBX上，從而實現(xiàn)隨時隨地免費接聽公司外線上的客戶來電。
參考閱讀：重磅！朗視Linkus專用手機軟電話上架
呼叫隊列
- 當我們打呼叫中心電話等待坐席響應時，可以聽到等待音樂、當前位置播報、預計等待時間播報……是不是很棒？
其實這些功能，朗視IPPBX的呼叫隊列也能做到！
種種人性化的呼入體驗設置，有效消解了客戶等待的煩躁心情，提升了公司的電話服務質(zhì)量。
參考閱讀：除了IVR，還有什么能提升客戶來電體驗？
提示音
- 也許你還不知道，有些情形會讓你的客戶不知該繼續(xù)等待還是掛掉電話。比如做呼叫轉(zhuǎn)移時突然沒了聲音；或者按了不存在的分機號卻得不到提示……
如果存在以上問題，快看看你的電話系統(tǒng)是否有像朗視IPPBX那樣的提示音設置。
朗視S系列IPPBX支持在線下載30種語言的系統(tǒng)提示音語音包，同時擁有豐富的提示音設置選項。此外，用戶也可以使用分機自行錄制提示音，或者是上傳錄制好的提示音與等待音樂。
朗視IPPBX并不只是一個IP集團電話系統(tǒng)，很多時候更是公司與新客戶第一次溝通互動的重要平臺。
一個穩(wěn)定暢通的通話環(huán)境、一段溫馨周到的語音服務，是公司專業(yè)、可靠的細節(jié)體現(xiàn)，能幫助客戶在潛意識里提升對公司的信賴度與滿意度，讓你的公司與眾不同！
