2014年互聯(lián)網(wǎng)圈子都在爭(zhēng)奪O2O浪尖風(fēng)口老大，都想做那只飛起來“豬”，可是截止今年活下來廖廖無幾，都摔的很慘。O2O革命剛鬧完，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又掀起了一次浪潮，社交紅利變革。如近期很火的內(nèi)容平臺(tái)的變現(xiàn)/直播平臺(tái)變現(xiàn)/社交平臺(tái)變現(xiàn)等等。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利會(huì)結(jié)束的，只是火那一陣兒而已。依靠內(nèi)容付費(fèi)/廣告代言/電商變現(xiàn)這樣盈利方式讓企業(yè)長而久之不現(xiàn)實(shí)，只能暫時(shí)性玩鬧一下。最近工信部和相關(guān)政府部門聯(lián)合出臺(tái)相應(yīng)政策《新廣告法》與《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相級(jí)實(shí)施，也證明了不合格移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利革命也要漸漸退出江湖嘍。
如今互聯(lián)網(wǎng)變革時(shí)代飛速發(fā)展，最成熟表現(xiàn)就是做企業(yè)級(jí)服務(wù)。新的辦公趨勢(shì)重磅來襲，引領(lǐng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+之路。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展也起到了很大作用，也使其中小企業(yè)客戶利益最大化。統(tǒng)一百川云客服中心作為通信行業(yè)佼佼者，為生活服務(wù)平臺(tái)如大眾點(diǎn)評(píng)，58趕集，去哪兒和UC等等做客服服務(wù)系統(tǒng)支持。
互聯(lián)網(wǎng)的造福邏輯
人生在世兩個(gè)條件非常基礎(chǔ)，一是肉體不能被侵害被消滅，另一個(gè)就是消費(fèi)物質(zhì)資源維系存在，物質(zhì)資源這一茬可歸集為“錢”。
第一個(gè)條件，現(xiàn)如今不是在古老的兵荒馬亂的戰(zhàn)亂年代了，盡管基本問題不大，也要相應(yīng)考慮到相關(guān)天災(zāi)人禍，至于第二個(gè)條件----物質(zhì)資源的獲取(掙錢)，不管在什么時(shí)候都能稱為時(shí)代主題。
除去惡意的坑蒙拐騙不法分子黑交易外，幾乎就是唯一正當(dāng)?shù)呢?cái)富積累方式，互聯(lián)網(wǎng)從極大范圍連接人，一切資源都圍繞人的聚集。
因此互聯(lián)網(wǎng)造福機(jī)制也格外簡單粗暴型：
如何做到的呢?
掙100W就只要服務(wù)1000個(gè)人從每個(gè)人身上掙1000塊，掙1000W就是10000個(gè)人每人給你1000塊(至于跟多少人做多少買賣自行勾兌個(gè)鼓舞人心的數(shù)字)，也許傳統(tǒng)地面生意上面的這段話怎么看都像意淫，但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來講，這簡直就是鏗鏘有力的異世玄機(jī)。
以上例子運(yùn)用到企業(yè)也是可以的，企業(yè)也需要對(duì)接很大客戶量。對(duì)于這些大數(shù)量人群怎么做到劃分歸類和如何區(qū)分哪些是潛在客戶呢?統(tǒng)一百川云客服中心關(guān)聯(lián)CRM系統(tǒng)，可以做到智能客戶分類管理，也同時(shí)幫企業(yè)做到價(jià)值客戶深挖掘，為企業(yè)留住了每一個(gè)潛在的客戶。
傳統(tǒng)模式下沉，新趨勢(shì)崛起
傳統(tǒng)客服中心
建設(shè)成本是極高的，周期時(shí)期很長。在客服渠道做的也很單一，不是那么的完善，對(duì)于小企業(yè)還好，但是對(duì)于中型企業(yè)是解決不了其痛點(diǎn)。功能復(fù)雜化，讓企業(yè)客服去學(xué)習(xí)也要花費(fèi)相應(yīng)昂貴成本。在保障系統(tǒng)上不是很專業(yè)化，所以安全系數(shù)大。從而導(dǎo)致了穩(wěn)定性差，擴(kuò)展性差，讓很多中型企業(yè)及大型企業(yè)選擇拒絕使用。
統(tǒng)一百川云客服中心
考慮到上述遇到問題，統(tǒng)一百川云客服中心打破了這些傳統(tǒng)模式點(diǎn)，從而提升了這些功能和構(gòu)架，針對(duì)中型企業(yè)或者大型企業(yè)痛點(diǎn)也可以擊破。周期時(shí)長短。功能簡易化，但是在簡易化同時(shí)做到了多元化。有專業(yè)技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)服務(wù)，同時(shí)做到了保駕護(hù)航。
針對(duì)企業(yè)系統(tǒng)使用效率做到了效率提升，提供即時(shí)全面的運(yùn)維支持。產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)保障，快速解決客戶問題。
我都有什么呢?
我都有什么呢?
云客服
在客服系統(tǒng)中整合所有渠道，包含微信、微博、QQ、IM郵件等通訊工具。讓工單實(shí)現(xiàn)信息跨部門流轉(zhuǎn)，讓客服妹子不再焦頭爛額，讓客戶滿意。
CRM
客戶管理系統(tǒng)，對(duì)客戶分類管理。并進(jìn)行銷售跟蹤，實(shí)時(shí)對(duì)接原有系統(tǒng)，同步移動(dòng)端數(shù)據(jù)。讓企業(yè)整合客戶信息，通過BI利用數(shù)據(jù)深度挖掘客戶價(jià)值。掌握市場(chǎng)動(dòng)向，隨時(shí)優(yōu)化新策略。
一站式的智能工作平臺(tái)，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定的技術(shù)保障。貼心的服務(wù)，及時(shí)的響應(yīng)，這就是統(tǒng)一通信，統(tǒng)一百川云客服中心。
