CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫排隊(duì)(ACD)、簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等呼叫中心基本功能，以及企業(yè)常用的SIP分機(jī)遠(yuǎn)程注冊(cè)、電話(huà)會(huì)議、通話(huà)錄音、分機(jī)忙線(xiàn)指示（BLF）、廣播對(duì)講、智能直線(xiàn)等IPPBX功能。
設(shè)備可通過(guò)自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商電話(huà)網(wǎng)連接。同時(shí)可以針對(duì)分支機(jī)構(gòu)或連鎖企業(yè)組網(wǎng)，配套集中管理軟件CCMC。可幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，提高效率。
產(chǎn)品功能
Call Center特征
來(lái)電彈屏
語(yǔ)音留言
呼叫隊(duì)列
工單自定義
坐席遠(yuǎn)程登錄
SIP坐席登錄
WebRTC坐席登錄
ACD
智能直線(xiàn)
支持中英文
點(diǎn)擊撥號(hào)
電話(huà)會(huì)議
自動(dòng)外呼
滿(mǎn)意度調(diào)查
話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
CRM自定義
自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）
錄音查詢(xún)/播放
PBX 特性
來(lái)電顯示
視頻通話(huà)
廣播對(duì)講
智能直線(xiàn)
分機(jī)直線(xiàn)（DID)
DISA
多語(yǔ)言版本
語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵箱
自動(dòng)話(huà)務(wù)員 (IVR)
密碼限呼
呼叫錄音
三方通話(huà)
電話(huà)會(huì)議
IP話(huà)機(jī)自動(dòng)配置
VoIP中繼
黑名單
忙線(xiàn)指示（BLF）
功能鍵
支持動(dòng)態(tài)域名
呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接 / 保持 / 等待
系統(tǒng)容量
10個(gè)有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
20個(gè)SIP分機(jī)注冊(cè)
1GB DDR2
8GB 內(nèi)部存儲(chǔ)
USB錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，最大1TB(移動(dòng)硬盤(pán)需自帶供電)
CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000
編碼及協(xié)議
語(yǔ)音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex
視頻編碼(透?jìng)?：H.261，H.263，H.263+，H.264
協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band
網(wǎng)絡(luò)特性
支持IPv4和IPv6
VPN服務(wù)器 (L2TP / PPTP / Open VPN)
靜態(tài) /DHCP /PPPoE IP地址分配
DHCP服務(wù)端
防火墻
VLAN
VPN客戶(hù)端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
支持UDP /TCP /TLS傳輸
