演講預(yù)告：《Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務(wù)中心》

2016-09-27 14:07:55 作者：來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　由CTI論壇主辦的2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì)議得到中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的的有力指導(dǎo)和大力支持。Teleopti AB 高級(jí)銷售經(jīng)理彭龍城將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)-Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務(wù)中心》。

　　詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://yshhuang.com/expo/2016/awards2016/index.html

圖：Teleopti AB 高級(jí)銷售經(jīng)理彭龍城

　　彭龍城于2015年1月加入Teleopti公司并擔(dān)任中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理。他于今年完成了兩周的瑞典總部的銷售和產(chǎn)品培訓(xùn)并返回了深圳。他常駐深圳并負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)南方市場(chǎng)，包括東南、華南、西南和中南地區(qū)。他協(xié)同咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)一道開拓市場(chǎng)并管理當(dāng)?shù)氐目蛻艉颓馈?/div>

　　在加入Teleopti前，彭龍城服務(wù)于IBM，并在該公司從事了近5年的 BI 類軟件銷售工作，覆蓋零售、制造、通信和金融等行業(yè)，對(duì)客服領(lǐng)域的市場(chǎng)與需求有觸類旁通的深刻理解。彭龍城表示，“我很高興能跟客戶保持緊密的接觸，深入了解客戶在客服中心的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，分享同行業(yè)成功案例經(jīng)驗(yàn)，整合渠道資源為客戶提供最優(yōu)的WFM解決方案，并在項(xiàng)目實(shí)施后提供持續(xù)性的高質(zhì)量服務(wù)支持。”

　　Teleopti是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動(dòng)力資源績(jī)效管理(WFM)和通訊資費(fèi)管理(TEM)解決方案供應(yīng)商。公司因其開發(fā)滿足客戶需求、先進(jìn)的用戶友好的解決方案而聞名。全球數(shù)百個(gè)企業(yè)借由Teleopti的解決方案獲取呼叫中心的最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和通訊資費(fèi)管理解決方案。