該項目位于廣州科學城，為期3年，合約金額約人民幣1.54億元。廣州盛華將盡快與中國聯(lián)通廣東簽訂相關協(xié)議。
集團作為領先的“互聯(lián)網(wǎng)+”城市應用解決方案和互聯(lián)網(wǎng)線上客戶服務提供者，擁有超過十年的電信行業(yè)服務經(jīng)驗及先進的CA-SIM專利技術、系統(tǒng)軟、硬體及應用研發(fā)技術優(yōu)勢。其所自主研發(fā)和運營的項目包括：CA-SIM一卡通、智慧民生Check in、安眾Mzone安全Wi-Fi網(wǎng)絡、網(wǎng)樂Wollar及CallVU可視化客戶服務系統(tǒng)等。
在未來3年，集團將憑借專業(yè)的科研技術、規(guī)模化運營和精細管理，主力承擔7×24小時的人工綜合話務、3G、4G及寬固話務支撐工作(包含但不限于：業(yè)務咨詢、話費查詢、用戶投訴、新業(yè)務介紹、寬固排障及工單處理、BPO項目、專項服務承接等與客戶服務相關的熱線人工服務內(nèi)容，以及應急的其他熱線和互聯(lián)網(wǎng)人工客戶服務(客戶服務)等)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，集團結(jié)合呼叫中心運營實際及研發(fā)了一系列有助于提高運營效率和客戶滿意度的系統(tǒng)及軟體。集團將多媒體資訊融入客戶服務，讓使用者有不同體驗，從而助力中國聯(lián)通廣東為其用戶提供客戶服務。
