容聯(lián)云通訊和速途網(wǎng)聯(lián)合主辦的主題為“大通訊時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)金融”線下沙龍于9月13日下午在北京成功舉辦。
容聯(lián)云通訊副總裁 左奎
容聯(lián)云通訊副總裁左奎介紹到，容聯(lián)云通訊是中國(guó)第一家，同時(shí)也是中國(guó)最大、全球第二大互聯(lián)網(wǎng)云通訊服務(wù)提供商，為超過(guò)30000家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供云通訊服務(wù)。結(jié)合本次主題，左奎以 “云通訊+金融 行業(yè)跨界結(jié)合的新思維”為主題做了精彩分享。
— 你是否擔(dān)心過(guò)？ —
左奎從以下幾個(gè)方面做了詳細(xì)分享：
一、號(hào)碼衛(wèi)士
適用于租用車、咨詢行業(yè)、中介服務(wù)、分類信息平臺(tái)等，有效保護(hù)通話雙方號(hào)碼或平臺(tái)核心信息不泄露，即可保護(hù)用戶隱私，又可以防止信息被抓取及跳單交易。
保護(hù)客戶信息的呼叫方式
直接外呼方式進(jìn)行號(hào)碼保護(hù)
回?fù)芊绞竭M(jìn)行號(hào)碼保護(hù)
手機(jī)APP的小號(hào)呼轉(zhuǎn)
二、通話簽名業(yè)務(wù)
通話簽名（即中國(guó)移動(dòng)的彩印業(yè)務(wù)）是在通話過(guò)程中附加圖文內(nèi)容傳遞的信息服務(wù)產(chǎn)品。
在通話接通前、通話中或掛斷后，由系統(tǒng)自動(dòng)把用戶預(yù)設(shè)好的彩印內(nèi)容（文本、圖片、視頻等）推送到對(duì)方手機(jī)屏幕上，以達(dá)到彰顯個(gè)性、分享心情、商情傳遞等目的。
使用通話簽名后，對(duì)外呼出時(shí)被叫手機(jī)會(huì)先彈出窗口，點(diǎn)擊關(guān)閉后才可以進(jìn)行正常的接聽，提高接聽率。
三、呼叫中心的成本控制
呼入：全國(guó)范圍支持大部分一二線城市接入號(hào)，客戶呼入400號(hào)碼時(shí)，企業(yè)在大部分情況不需要支付主叫的長(zhǎng)途費(fèi)用。
呼出：無(wú)外呼長(zhǎng)途費(fèi)，全部市話費(fèi)；基本通話費(fèi)0.07/分鐘或更低；無(wú)需物理硬件。
四、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，降低獲客成本
以某借貸平臺(tái)為例：打開APP完成注冊(cè)，可獲得贈(zèng)送的通話時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)。簽到、分享、邀請(qǐng)好友也可獲得通話時(shí)長(zhǎng)。
新用戶注冊(cè)送通話時(shí)長(zhǎng)
每日簽到送通話時(shí)長(zhǎng)
分享文章送通話時(shí)長(zhǎng)
邀請(qǐng)好友送通話時(shí)長(zhǎng)
時(shí)長(zhǎng)充值（可用余額、銀行卡等形式充值）
五、非呼叫中心業(yè)務(wù)員話務(wù)的統(tǒng)一管理
使用手機(jī)APP通過(guò)云通訊平臺(tái)外呼能力，由云通訊平臺(tái)開具發(fā)票統(tǒng)一報(bào)銷
監(jiān)控業(yè)務(wù)員外呼錄音
導(dǎo)出業(yè)務(wù)員外呼詳單
對(duì)業(yè)務(wù)員話務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢
自動(dòng)生成話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
圓桌會(huì)議環(huán)節(jié)，容聯(lián)云通訊高級(jí)總監(jiān)汪坤也對(duì)“如何用云通訊推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展”做了自己的闡述。
容聯(lián)云通訊高級(jí)總監(jiān) 汪坤（左一）
活動(dòng)圓滿成功，希望未來(lái)云通訊在金融行業(yè)中應(yīng)用的更多，為企業(yè)和用戶帶來(lái)更多便利和價(jià)值！
