曾經(jīng)的銀行是一個(gè)“守”著的地方，與客戶的相處模式是一條單行線，雖然銀行網(wǎng)點(diǎn)能與客戶建立一定的富有粘性的關(guān)系，但是單純的銀行網(wǎng)點(diǎn)早已無(wú)法滿足現(xiàn)今客戶更多方面的需求。特別是在金融改革和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的雙層夾擊下，銀行也在不斷的調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，“移動(dòng)服務(wù)化”便順應(yīng)而生。
本著“簡(jiǎn)單、方便、快捷”的服務(wù)理念，一直在小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)先的臺(tái)州銀行又放出大招，2015年攜手宇信科技開(kāi)發(fā)部署了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“移動(dòng)工作站”，幫助小微客戶足不出戶的完成所有貸款手續(xù)，效率非常驚人。
那么“移動(dòng)工作站”到底為何物？其實(shí)它就是一臺(tái)小小的PAD，依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)前、中、后臺(tái)切片分工協(xié)作、信貸工廠模式，把小微金融服務(wù)送到客戶家門口，使客戶足不出戶的便能完成所有貸款手續(xù)。PAD終端通過(guò)實(shí)時(shí)接入銀行系統(tǒng)，具備遠(yuǎn)程視頻協(xié)作，支持影像、客戶信息實(shí)時(shí)收集和校驗(yàn)，使后臺(tái)審批人員能即時(shí)查看申請(qǐng)人的各類經(jīng)營(yíng)情況，把控信貸風(fēng)險(xiǎn)，加快審批流程，讓客戶90分鐘拿到貸款，大大縮短貸款時(shí)間。通過(guò)這臺(tái)小小的PAD，拉近了客戶經(jīng)理與客戶之間的距離，提升了小微客戶的服務(wù)效率，提高了小微客戶的服務(wù)體驗(yàn)，使小微客戶能夠深切的體會(huì)到銀行不再是一個(gè)“守”著的地方，而是越來(lái)越成為客戶身邊隨時(shí)、隨地、隨心的服務(wù)方式，真正做到簡(jiǎn)單、方便、快捷。
這些就近、貼心、優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)也給臺(tái)州銀行帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益：截至2015年12月末，臺(tái)州銀行小微企業(yè)貸款余額達(dá)427.66億元，較去年同期增長(zhǎng)18.66%，該行有余額貸款戶118986戶，其中小微企業(yè)的貸款戶數(shù)占比62.64%，戶均貸款額度僅為45.48萬(wàn)元。2016年4月，浙江省委副書記、省長(zhǎng)李強(qiáng)在視察臺(tái)州銀行時(shí)，特別使用體驗(yàn)了”移動(dòng)工作站”，高度贊揚(yáng)了臺(tái)州銀行在服務(wù)小微企業(yè)方面采取的新舉措。
相信隨著宇信科技的“移動(dòng)工作站”在金融企業(yè)中的不斷推廣運(yùn)用，越來(lái)越多的小微企業(yè)和致力于小微金融業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)都能受益于它。“移動(dòng)工作站”也讓“銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為”，進(jìn)一步提升銀行“簡(jiǎn)單、方便、快捷”的服務(wù)水平。
