江南農(nóng)村商業(yè)銀行（江蘇農(nóng)信系統(tǒng)排名第一），部署的【南方電訊智慧銀行VTM解決方案】，已成功運(yùn)行兩年多！僅2016年2月，其近100個(gè)VTM終端，實(shí)現(xiàn)了僅12個(gè)后臺(tái)坐席即達(dá)成超兩萬(wàn)次業(yè)務(wù)量；業(yè)務(wù)高峰時(shí)，單日呼叫量達(dá)1700余次。解決了銀行物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)高、自助終端業(yè)務(wù)覆蓋面過(guò)窄等問(wèn)題，引領(lǐng)智慧銀行新潮流。
南方電訊智慧銀行VTM解決方案
該解決方案以江南銀行業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，將睿致（視頻會(huì)議調(diào)度管理中間件）打造為整個(gè)VTM系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，驅(qū)動(dòng)所有的視頻呼叫和斷開(kāi)；同時(shí)將Polycom視頻會(huì)議產(chǎn)品平滑嵌入機(jī)具中，與銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。結(jié)合南方電訊的集成和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供7*24小時(shí)自助可視互動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大自助服務(wù)覆蓋面，降低柜面網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)壓力。
在江南銀行VTM項(xiàng)目的使用過(guò)程中，為滿足江南銀行業(yè)務(wù)宣傳，智慧銀行VTMV2.0解決方案應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的視頻顯示模塊，可實(shí)現(xiàn)廣告推送與視頻通話的實(shí)時(shí)自動(dòng)切換。將業(yè)務(wù)宣傳與視頻通話功能合二為一。
智能應(yīng)用推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
1. 面對(duì)面遠(yuǎn)程視頻交流
-- 視頻交流，遠(yuǎn)程面簽，遠(yuǎn)程協(xié)同
-- 全新的客戶體驗(yàn)，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
2. 柜面業(yè)務(wù)替代率達(dá)95%
-- 功能全面，可替代人工柜面
-- 無(wú)需柜面業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)
3. 節(jié)省服務(wù)時(shí)間與空間
-- 可提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)
-- 可部署于合作伙伴場(chǎng)地
4. 網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張成本優(yōu)勢(shì)
-- 新興網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張
-- 社區(qū)銀行、無(wú)人銀行的利器
讓我們拭目以待，期待未來(lái)江南銀行VTM業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。
