2015年6月15日，騰訊于北京正式發(fā)布SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)——騰訊企點(diǎn)。在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，藍(lán)色光標(biāo)與騰訊企點(diǎn)交換了合作意向書(shū)，雙方未來(lái)將在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)整合、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等領(lǐng)域展開(kāi)長(zhǎng)期、全面的合作。這是藍(lán)色光標(biāo)基于智能營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，布局CRM業(yè)務(wù)方向的又一重要舉措。
藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)CEO矯龍?jiān)诤灱s儀式上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。傳統(tǒng)聚焦在售后，以消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度為核心目標(biāo)的CRM逐漸向洞察、觸達(dá)、獲取、維持消費(fèi)者的全生命周期管理轉(zhuǎn)變。但溝通渠道的多樣化和碎片化，消費(fèi)者多數(shù)據(jù)維度的難以統(tǒng)一，都增加了企業(yè)進(jìn)行有效客戶關(guān)系管理的難度。而騰訊企點(diǎn)依托騰訊強(qiáng)大的社交平臺(tái)及數(shù)據(jù)資源，能夠使企業(yè)輕松管理客戶信息，隨時(shí)隨地與客戶連接，以社交促進(jìn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)，通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)。藍(lán)色光標(biāo)愿意與騰訊企點(diǎn)攜手，共同為處于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的企業(yè)提供更具價(jià)值的客戶關(guān)系管理服務(wù)。
藍(lán)色光標(biāo)成立20年以來(lái)，始終認(rèn)為只有深入洞察營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，才能為客戶提供更好的服務(wù)。基于數(shù)字時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷(xiāo)提供策略支撐，而以消費(fèi)者管理為核心的CRM正在逐漸成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中樞。藍(lán)色光標(biāo)基于對(duì)這一趨勢(shì)的洞察，從2013年明確智能營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展方向時(shí)起，即開(kāi)始在CRM服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行布局。依托數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源等多方面的積累，目前已經(jīng)具備了全體系客戶關(guān)系管理服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ú呗宰稍儯到y(tǒng)搭建、整合及優(yōu)化，數(shù)據(jù)挖掘與分析，潛客識(shí)別與獲取，依托DMP體系的精準(zhǔn)觸達(dá)，基于營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)的數(shù)字化解決方案，終端銷(xiāo)售促進(jìn)，以用戶俱樂(lè)部為代表的忠誠(chéng)度維護(hù)等多層面專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
藍(lán)色光標(biāo)憑借在CRM領(lǐng)域服務(wù)能力的充分積累和在內(nèi)容創(chuàng)意層面的豐富經(jīng)驗(yàn)，獲得了眾多客戶的青睞和信任，已經(jīng)形成了包括汽車(chē)、快消、金融、母嬰等多個(gè)行業(yè)在內(nèi)的CRM客戶集群。
騰訊企點(diǎn)作為藍(lán)色光標(biāo)在CRM領(lǐng)域重要的合作伙伴，將提供更加強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，未來(lái)雙方將共同為各行業(yè)客戶提供更全面更精準(zhǔn)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)整合解決方案與CRM服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值。
