5月28日，慧擇網合肥后援中心正式遷入有著“全國呼叫之都”之稱的合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園，與中國銀行、順豐等企業(yè)的呼叫中心毗鄰而居，全新啟用的后援中心面積將達7000平米。據介紹，后援中心的建設正是慧擇網打造互聯網保險服務平臺的一個重要內容。同時，慧擇將在這里設立專業(yè)的數據智能保險客服研發(fā)團隊，預計在3年內慧擇將實現保險平臺的c2b定制，以及保險后臺服務的智能化，這預示著專業(yè)互聯網保險服務平臺開創(chuàng)“以服務為本質”新時代的到來。

　　“保險是一種低頻消費，在中國的國情之下有非剛需的特點，但是專業(yè)化程度相當高，而且市場潛力非常巨大，比如與互聯網一起成長的80后人群正成為社會的消費主流。”慧擇網創(chuàng)始人、CEO馬存軍指出。

　　馬存軍認為，因為保險產品自身的復雜性，不僅要求服務快速全面，更重要的是專業(yè)化。在互聯網講究輕和快的風潮下，慧擇反行其道，強調“做好顧問式服務這一件事情，并且做到專一和極致”。為了達到這一目標，慧擇在后端“駐扎重兵”，投入大量的人力和物力來改造產品研發(fā)、客戶服務。

　　第三方互聯網機構獨立于保險企業(yè)與用戶，以獨立的視角改變傳統保險行業(yè)銷售為先導的現狀，促使行業(yè)回歸到產品服務驅動發(fā)展的軌道上。因此，業(yè)內專家十分看好第三方平臺對于保險行業(yè)的促進作用。

　　為了讓用戶享受最快的極致理賠極致服務體驗，針對簡易賠案，慧擇與其合作的保險公司陸續(xù)推出小額快賠服務:2000元~3000元，上傳資料，一天賠付。線下購買保險出現理賠，只能通過保險代理人報案對接，而在慧擇平臺上購買的用戶，將安排專業(yè)的理賠客服進行一對一地跟進對接，并且當產生糾紛時，為用戶提供免費而且專業(yè)的法律援助，從而幫助用戶維護自身合法權益。