提要：日前，中國建設銀行江西省分行理財銷售錄音錄像系統(tǒng)項目（簡稱“雙錄系統(tǒng)”）已于2016年1月1日試點上線，2016年1月底全省推廣完畢，目前項目穩(wěn)定運行，風險防控效果顯著。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標該項目并實施，由于項目經(jīng)驗成熟，在中標后快速在全省共322網(wǎng)點、1000多個理財銷售席位全面投產(chǎn)。
日前，中國建設銀行江西省分行理財銷售錄音錄像系統(tǒng)項目（簡稱“雙錄系統(tǒng)”）已于2016年1月1日試點上線，2016年1月底全省推廣完畢，目前項目穩(wěn)定運行，風險防控效果顯著。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標該項目并實施，由于項目經(jīng)驗成熟，在中標后快速在全省共322網(wǎng)點、1000多個理財銷售席位全面投產(chǎn)。目前，江西銀監(jiān)局大力推動銀行理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售全過程錄音錄像，該局轄內具有售賣理財及代銷產(chǎn)品資格的網(wǎng)點，已基本完成錄音錄像建設。
近幾年來，銀監(jiān)會頻繁發(fā)文，要求規(guī)范商業(yè)銀行代銷業(yè)務：賣理財要錄音錄像。2016年5月13日，銀監(jiān)會再次發(fā)布《關于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務的通知》，就商業(yè)銀行在代銷業(yè)務中出現(xiàn)的誤導銷售、未經(jīng)授權代理銷售、私自銷售產(chǎn)品以及與合作機構風險責任不清等問題進行規(guī)范。《通知》規(guī)定，商業(yè)銀行應由總行對代銷業(yè)務實行集中統(tǒng)一管理，原則上也應由總行與合作機構總部簽訂代銷協(xié)議，并由總行對代銷產(chǎn)品進行審批。
早在2013年，銀之杰已經(jīng)開始針對銀行理財銷售過程管理進行深入的調查研究，從而開發(fā)出符合國內銀行適用的系統(tǒng)平臺。2014年，應監(jiān)管需求，銀之杰將理財銷售過程管理系統(tǒng)與錄音錄像系統(tǒng)進行充分整合，先后為上海建行、江西建行、深圳建行、廣州農商銀行、江蘇農行、北京農行、哈爾濱銀行、南京銀行、山西農行、上海農行等各類銀行提供服務。前瞻性的戰(zhàn)略預判，已經(jīng)讓銀之杰躋身為國內銀行理財銷售錄音錄像系統(tǒng)的主要建設廠商。
雙錄系統(tǒng)的設計是基于SSI開源框架，集成了Struts框架、Spring框架、iBatis框架，是JavaEE多層框架解決方案，采用先進的流媒體視頻技術，并結合目前市場上的主流關系型數(shù)據(jù)庫、內容管理平臺、流程設計器等技術平臺，使軟件有更好的可擴展性、透明性、高可用性，實現(xiàn)賬戶資料影像化系統(tǒng)其他業(yè)務系統(tǒng)進行交互，從而達賬戶資料影像化與業(yè)務系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享，更好支持銀行業(yè)務的全面發(fā)展。
銀之杰“雙錄系統(tǒng)”技術架構
應用層
整個系統(tǒng)采用B/S與C/S相結合的訪問方式，用戶可以通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，進行相應的操作，包括視頻錄制、客戶管理、影像采集、文件上傳等操作。分行管理平臺可以操作的功能有：網(wǎng)點管理、用戶管理、理財產(chǎn)品管理、文件存儲管理、用戶日志管理、檢索調用、報表分析、使用日志及分析。
信息采集
采用銀之杰統(tǒng)一信息采集攝像頭，總行/分行/支行/網(wǎng)點等各級客戶端系統(tǒng)。
平臺層
作為系統(tǒng)平臺服務的提供者，系統(tǒng)平臺包括：應用中間件（應用服務器）、嵌入式存儲引擎、工作流支撐平臺、音視頻解碼平臺等。
存儲層
對于數(shù)據(jù)的存儲，各網(wǎng)點數(shù)據(jù)存儲層存儲音視頻數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲層存儲業(yè)務數(shù)據(jù)，集中式音視頻數(shù)據(jù)。
硬件平臺及網(wǎng)絡
根據(jù)SOA理念，系統(tǒng)設計應將應用程序定義為不同組件（或稱服務），通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來，組件實現(xiàn)可插拔模式提供應用，方便業(yè)務系統(tǒng)的應用，包括有主機與存儲備份系統(tǒng)、音視頻接入系統(tǒng)、網(wǎng)絡基礎設施（銀行辦公網(wǎng)）等。
雙錄系統(tǒng)應用架構圖
雙錄系統(tǒng)功能架構圖
雙錄系統(tǒng)業(yè)務流程
為實現(xiàn)銷售柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，銷售錄像管理系統(tǒng)為銀行理財產(chǎn)品營銷提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持。依托銷售錄像管理系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對營銷的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控，利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)理財產(chǎn)品營銷全過程管理。
