接近年末，各大公司也在為年底的年會(huì)和明年的招聘計(jì)劃如火如荼的準(zhǔn)備著，這個(gè)時(shí)候比較忙碌的還有各個(gè)酒店和各大招聘網(wǎng)站的客服人員，每天的電話量也比平時(shí)多了很多，此時(shí)河南華誼呼叫中心系統(tǒng)的重要性也顯現(xiàn)出來。
河南華誼酒店類呼叫中心系統(tǒng)
河南華誼呼叫中心基于酒店管理系統(tǒng)搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實(shí)現(xiàn)酒店最基本的功能需求，同時(shí)提升酒店形象，增加客戶服務(wù)滿意度。
酒店類服務(wù)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)意義：
1、 提升酒店的形象，彰顯企業(yè)實(shí)力；
2、 有利于酒店的宣傳，拓展新的營(yíng)銷渠道；
3、 7×24小時(shí)服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性，解決客戶問題；
4、 提高企業(yè)內(nèi)部管理效率以及員工滿意度；
5、 合理安排客服人員，降低人員使用成本；
6、 有效的記錄客戶信息，提高客戶滿意度，吸引客戶長(zhǎng)期消費(fèi)；
7、 可以記錄客戶需求，并進(jìn)行提醒，及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)，形成工單的閉合處理。
河南華誼一站式的酒店類呼叫中心解決方案，讓客服的工作更加精簡(jiǎn)，也更加方便的為客戶提供服務(wù)。
河南華誼招聘網(wǎng)站類呼叫中心解決方案
招聘類網(wǎng)站的客戶范圍比較廣，基本上是企業(yè)都需要用到，所以需要建設(shè)一個(gè)呼叫中心來對(duì)其客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。
招聘網(wǎng)站類呼叫中心系統(tǒng)功能：
1、 話務(wù)功能：可以快速查找通話記錄，根據(jù)通話內(nèi)容判斷是否是意向客戶；
2、 客戶管理功能：分類管理客戶檔案，并可對(duì)客戶信息進(jìn)行添加，重點(diǎn)客戶進(jìn)行標(biāo)記，并支持客戶信息的批量導(dǎo)入。
3、 自動(dòng)外呼功能：可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼，節(jié)省手工撥號(hào)時(shí)間，只將接通客戶電話轉(zhuǎn)接到客服人員；
4、 錄音功能：對(duì)業(yè)務(wù)人員和客戶的通話進(jìn)行錄音，確保重要的信息不遺漏，而且可以通過錄音找出自己的不足和優(yōu)勢(shì)。
5、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)客服的日常通話時(shí)長(zhǎng)和成交量有所了解，并針對(duì)實(shí)際情況，制定下一步的工作計(jì)劃。
河南華誼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(www.800100.net)針對(duì)各個(gè)行業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，也可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制，旨在呼叫中心行業(yè)中作出更多、更大的貢獻(xiàn)。
