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強(qiáng)訊科技攜手領(lǐng)域公司打造圣西朗德呼叫中心系統(tǒng)

2015-11-16 16:48:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  圣西朗德公司是立足于為老年人打造健康在市政府大力的服務(wù)平臺為宗旨的一家企業(yè),公司開業(yè)以來,本著為老年人健康提供更好的服務(wù),在社區(qū)內(nèi)設(shè)置不同等級的專家,專業(yè)指導(dǎo)老年人的健康問題,為老年人專業(yè)開辦的會員專享服務(wù)網(wǎng)站,更便捷的管理了注冊會員。由于業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,致力于更好的為老年人健康服務(wù)的基準(zhǔn)上,基于對強(qiáng)訊技術(shù)認(rèn)可的技術(shù)上,特意打造呼叫中心系統(tǒng)。
  操作方便的客戶端軟件,大大的提升了客服的效率。
  IVR實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù):語音導(dǎo)航、自動接收傳真、自動發(fā)送傳真、語音留言等;實(shí)現(xiàn)自動服務(wù)。
  實(shí)時監(jiān)控:實(shí)時監(jiān)控座席工作情況、檢查服務(wù)質(zhì)量。
  統(tǒng)計(jì)功能:系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具,可以靈活地定制各種報(bào)表,并且提供各種式樣的圖形,降低人工成本。
  與會員網(wǎng)站的對接,大大的提高了客服對信息認(rèn)證的便捷性。系統(tǒng)自上線以來,運(yùn)行穩(wěn)定,得到了用戶的肯定。
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