圣西朗德公司是立足于為老年人打造健康在市政府大力的服務(wù)平臺(tái)為宗旨的一家企業(yè)，公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，本著為老年人健康提供更好的服務(wù)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置不同等級(jí)的專家，專業(yè)指導(dǎo)老年人的健康問(wèn)題，為老年人專業(yè)開(kāi)辦的會(huì)員專享服務(wù)網(wǎng)站，更便捷的管理了注冊(cè)會(huì)員。由于業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，致力于更好的為老年人健康服務(wù)的基準(zhǔn)上，基于對(duì)強(qiáng)訊技術(shù)認(rèn)可的技術(shù)上，特意打造呼叫中心系統(tǒng)。
操作方便的客戶端軟件，大大的提升了客服的效率。
IVR實(shí)現(xiàn)多功能服務(wù)：語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)接收傳真、自動(dòng)發(fā)送傳真、語(yǔ)音留言等；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)。
實(shí)時(shí)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控座席工作情況、檢查服務(wù)質(zhì)量。
統(tǒng)計(jì)功能：系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具，可以靈活地定制各種報(bào)表，并且提供各種式樣的圖形，降低人工成本。
與會(huì)員網(wǎng)站的對(duì)接，大大的提高了客服對(duì)信息認(rèn)證的便捷性。系統(tǒng)自上線以來(lái)，運(yùn)行穩(wěn)定，得到了用戶的肯定。
