CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（記者 李文杰):在剛剛結束的Informa Telecoms全球年度頒獎晚會上，華為獲得兩項大獎：HUAWEI SmartCare客戶體驗管理（CEM）解決方案榮獲“CEM”大獎；華為數(shù)據(jù)中心集成服務憑借頂置熱管制冷解決方案在重慶移動龍洲灣項目的應用，榮獲“綠色技術”大獎。
Informa是全球領先的專業(yè)信息和服務的國際提供商，其在全球43個國家設立了超過150個辦事處。Informa亦是全球最大的展覽/會議/論壇組織者，并出版各類學術期刊、實時新聞和商業(yè)智能的結構化數(shù)據(jù)庫。由其主辦的獎項在通信行業(yè)具有相當?shù)挠绊懥Γu委由全球主流的運營商代表、權威的分析師及媒體等組成。
HUAWEI SmartCare CEM解決方案
此次獎項的評委組表示：“華為SmartCare的最佳實踐將CEM行業(yè)帶入了更加寬廣和深入的領域，并展示了如何通過創(chuàng)新為運營商帶來重大的商業(yè)成功。”CEM標準組織TM Forum將用戶的生命周期分為購買（Buy），使用（Use）以及分享（Share）三個階段。以往的CEM解決方案只保障用戶了“使用”階段的體驗，華為SmartCare解決方案通過“頭30天體驗保障”實現(xiàn)了對用戶“購買”、“使用”以及“分享”全生命周期的體驗保障，成功助力科威特VIVA提升了20點NPS（凈推薦值） ，同時也帶來了相應的收入提升。在上海聯(lián)通的項目中，華為通過創(chuàng)新的OSS與BSS數(shù)據(jù)關聯(lián)和大數(shù)據(jù)分析，深入分析了離網(wǎng)用戶的行為模式以及規(guī)律，實現(xiàn)了提前4個月預測潛在離網(wǎng)用戶及原因，助力其在2014年降低了接近30%的離網(wǎng)率，挽回了超千萬潛在收入損失。
2012年以來，華為不斷加大對客戶管理領域的投資，HUAWEI SmartCare?客戶體驗管理解決方案在技術能力、標準構建、交付案例以及指標提升上均處于業(yè)界領先地位，截止2015年7月，已經(jīng)在全球范圍建設和輔助運營了超過30個SOC（業(yè)務運維中心），幫助全球超過110張網(wǎng)絡提升網(wǎng)絡體驗和構建商業(yè)成功。
重慶移動龍洲灣數(shù)據(jù)中心項目
為了滿足客戶節(jié)能減排、降低新建數(shù)據(jù)中心PUE，提升投資回報率的需求，華為與重慶移動聯(lián)合創(chuàng)新，通過分析當?shù)刈匀画h(huán)境及氣候條件等因素，依托華為綠色技術實驗室的技術積累和全球數(shù)據(jù)中心項目集成交付經(jīng)驗，對比分析傳統(tǒng)行級空調(diào)、熱管背板等業(yè)界主流制冷方案，因地制宜設計了頂置熱管制冷解決方案，并通過CFD仿真技術結合數(shù)據(jù)中心的實際環(huán)境對解決方案不斷驗證優(yōu)化，節(jié)能效果顯著：年均PUE低于1.5.通過采用頂置熱管制冷解決方案，華為幫助客戶成功實現(xiàn)了降低每千瓦通信負載運行功耗30-40%，減少了碳排放30-40%。 同時出架率提升了20.4%，為客戶帶來更多可出租空間，實現(xiàn)ROI提升約20%。
華為從2002年開始對外提供數(shù)據(jù)中心集成服務與解決方案，致力于為客戶設計和建造一個業(yè)務驅(qū)動的，可柔性擴容的，綠色數(shù)據(jù)中心。截止2015年，在全球已建設超過660個數(shù)據(jù)中心項目，其中包括255個云數(shù)據(jù)中心，包含全球運營商100+數(shù)據(jù)中心機房項目，建設面積超過80萬平米。
