根據(jù)Forrester Research， Inc。針對中國發(fā)布的最新移動思想變革指數(shù)顯示，中國消費者擁有較高的移動期望值。Forrester在上海舉行的中國營銷領(lǐng)袖峰會上發(fā)布這一指數(shù)，提供了移動營銷戰(zhàn)略方面的指導(dǎo)，并認為中國的營銷商目前尚未做好為這些思想變革的消費者提供服務(wù)的準(zhǔn)備。該指數(shù)有助于營銷領(lǐng)導(dǎo)者確定他們應(yīng)該提供移動服務(wù)和選擇功能的迫切程度，方法是基于三個標(biāo)準(zhǔn)衡量消費者的移動準(zhǔn)備就緒情況：移動強度得分、移動期望得分和移動行為得分。
Forrester 副總裁、首席分析師、《移動思想變革》一書的合著者Julie Ask解釋道：“移動已經(jīng)完全改變了消費者的期望。如今，可以這樣說，消費者期望即刻獲得他們需要的任何東西.forrester將這種情況稱為移動思想變革 (Mobile Mind Shift)。”
該研究表明，中國消費者無論年齡、收入和城市層級如何，他們的移動期望得分(62)遠高于美國消費者(39)，盡管這兩個國家的消費者在移動強度方面得分類似，。中國消費者對企業(yè)在移動端提供服務(wù)的期望，為營銷領(lǐng)導(dǎo)者在開發(fā)移動應(yīng)用并維持移動影響力方面制造了緊迫感。
Forrester高級分析師王曉豐在研究中建議道：“相比于PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)將為企業(yè)帶來更多的挑戰(zhàn)。營銷領(lǐng)導(dǎo)者需要提高其在移動方面的投入，且該指數(shù)將幫助他們制定更有效的移動戰(zhàn)略。”
“移動思想變革指數(shù)”是基于中國一到三線城市4，004名在線消費者的調(diào)查。《移動思想變革》一書的中文版將于今年晚些時候由中信出版集團出版。
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