保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是石獅市工商局永遠(yuǎn)追求的主題。2014年，石獅市工商局努力提升調(diào)解滿意率，嚴(yán)厲查處市場(chǎng)不規(guī)范行為，一年來共受理咨詢、投訴、舉報(bào)案件9263起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失275.1萬元。
【案例】去年8月20日，石獅某貿(mào)易公司以“泉州移動(dòng)專店”名義對(duì)外從事電話產(chǎn)品營銷，令消費(fèi)者誤以為是泉州移動(dòng)公司而購買其產(chǎn)品。不久消費(fèi)者因產(chǎn)品故障要求換貨被拒后，找泉州移動(dòng)公司投訴，才發(fā)現(xiàn)向其電話營銷并不是泉州移動(dòng)公司。后石獅市工商局依法對(duì)該公司予以立案調(diào)查，并處以罰款一萬元，沒收違法所得7411元。
【解析】經(jīng)營者行為違反《福建省實(shí)施辦法》第五條第一款（二）項(xiàng)“經(jīng)營者不得采用知名商品特有的名稱等行為，誤導(dǎo)他人購買其商品”規(guī)定；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條也規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
【警示】經(jīng)營者以電視、電話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體營銷手段誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭行為，不僅破壞相關(guān)知名公司的形象，也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。石獅市工商局提醒，若發(fā)現(xiàn)類似情況，可致電12315，工商部門將嚴(yán)厲查處。（記者鄭秋玉通訊員邱志明）
