10月21-22日，遠(yuǎn)傳技術(shù)受邀參加在北京舉行的2014客戶(hù)世界年度大會(huì)。本次大會(huì)的主題為“數(shù)字化的客戶(hù)世界更精彩”。大會(huì)上，遠(yuǎn)傳U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)獲得專(zhuān)家評(píng)委的一致認(rèn)可，榮膺金耳嘜杯2014中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。遠(yuǎn)傳副總、首席咨詢(xún)師江以仁深度分享客戶(hù)服務(wù)的前沿理念，獲得在場(chǎng)同仁的高度認(rèn)可。
本次大會(huì)上，遠(yuǎn)傳技術(shù)的全新產(chǎn)品U-BDMP（聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)）榮膺中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品。本次獲獎(jiǎng)不僅是評(píng)審委員會(huì)對(duì)遠(yuǎn)傳技術(shù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的信任，同時(shí)也是對(duì)遠(yuǎn)傳技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可。
相信通過(guò)這款產(chǎn)品，遠(yuǎn)傳技術(shù)將更好地幫助聯(lián)絡(luò)中心根據(jù)客戶(hù)不同的交互習(xí)慣提供個(gè)性化的服務(wù)，讓服務(wù)變得更加便捷快速。幫助客服發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，讓服務(wù)過(guò)程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板，均衡服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升決策效率。
