在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)想要脫穎而出，創(chuàng)造更大的利潤空間，必須要采取措施，全方位提升企業(yè)自身實力，逃脫競爭的紅海。銷售業(yè)績是眾多企業(yè)維持生存的根本，如何有效提升業(yè)績成為評估企業(yè)實力的重要依據(jù)。增強企業(yè)營銷力是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，其中如何提高企業(yè)形象，如何提高客戶服務(wù)的滿意度和老客戶的忠誠度，成為了不容忽視的問題。
企業(yè)在面臨這些問題的時候，通常從提升自身服務(wù)質(zhì)量以及綜合實力等因素著手。關(guān)于提升企業(yè)形象，不得不提400，400業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M電話業(yè)務(wù)，即通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。400業(yè)務(wù)的全程路由完全基于PSTN線路，不經(jīng)過任何其他平臺。保證客戶得接通率、使用穩(wěn)定性以及安全性。目前不少企業(yè)增添了400的使用，咨詢和呼出讓業(yè)務(wù)變的更加高效，也讓企業(yè)的對外形象更加統(tǒng)一有序。除了幫助企業(yè)提升形象之外，400還提升了企業(yè)與客戶的溝通方式，把服務(wù)效率提升了多個層次。
但是如果企業(yè)想讓客戶撥打400電話時通過語音指引就能到相應(yīng)的客服電話上豈不是更能節(jié)省客戶的問題處理時間，或者企業(yè)管理者想實時查看電話進(jìn)線情況，這些問題的解決有賴于智能400的出現(xiàn)，智能400除了具備普通400的全部功能外，又增加了IVR語音導(dǎo)航、全程錄音、實時監(jiān)控、實時報表、后臺管理、應(yīng)急災(zāi)備等功能。
尤其是實時報表功能，可以為客戶提供任何時間段任意主題的統(tǒng)計報表，讓企業(yè)對平時的服務(wù)、營銷的情況一目了然，為企業(yè)的銷售和服務(wù)模式的發(fā)展提供清晰的分析依據(jù)。
400的這些優(yōu)勢已經(jīng)足已讓需要維護(hù)形象和拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)躍躍欲試，然而在眾多400商家的選擇上，眾多企業(yè)卻又退卻了。市場上看似大同小異的智能400服務(wù)，深入了解后，會發(fā)現(xiàn)每一個中心的特色各有不同。用戶在選擇合作商時，首先需要清楚自身的實際需求，然后再針對性的選擇呼叫中心供應(yīng)商。
中通天鴻的400服務(wù)結(jié)合了云計算技術(shù)，同時又全程采用PSTN電話線路，保證了童話質(zhì)量。其次，中通天鴻的智能400結(jié)合了云計算技術(shù)，由于云技術(shù)的成本較低等特點，為企業(yè)降低資金投入。再次，呼叫中心的備份業(yè)務(wù)，能保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展埋下了堅實的伏筆。還有7*24小時的高效服務(wù)，是眾多企業(yè)渴望建立的模式，中通天鴻可以幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)。在該服務(wù)模式下，能讓客戶隨時隨地都能聯(lián)系到客服，這對增加客戶粘性，培養(yǎng)老客戶忠誠度十分有利。
目前包括索尼、IBM、華碩、神州數(shù)碼、宅急送、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、奔馳等眾多知名企業(yè)選擇了中通天鴻，涉及到了IT、金融、電子商務(wù)、物流、餐飲等眾多領(lǐng)域。
