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天津市公積金客服熱線12329語音系統(tǒng)擴容

2014-10-14 09:34:36   作者:   來源:今晚報   評論:0  點擊:


  近日,天津市公積金中心客服語音、網(wǎng)站系統(tǒng)再升級,多種平臺讓群眾足不出戶就能輕松快捷地查詢公積金。

  市公積金客服熱線12329語音系統(tǒng)擴容,坐席數(shù)量由原有20個增加到45個,電話呼入呼出路數(shù)由90提高至120,提高公積金客服電話的接聽能力。同時,語音系統(tǒng)增加了單位業(yè)務(wù)查詢、政策查詢等二級菜單,個人賬戶查詢中增加了公積金是否開戶、龍卡辦理進(jìn)度等查詢。在客戶賬戶信息安全管理上,新語音和網(wǎng)站系統(tǒng)增設(shè)了通過驗證柜臺業(yè)務(wù)辦理密碼再設(shè)置查詢密碼的步驟,使個人公積金信息安全性得到很大提高。

  住房公積金相關(guān)政策均可在市住房公積金網(wǎng)站www.zfgjj.cn查詢下載,市民也可撥打客服電話12329詳詢。住房公積金官方微博“天津市住房公積金發(fā)布”、手機APP客戶端均開通查詢咨詢通道,不僅可以查詢個人賬戶情況、還款情況、貸款進(jìn)度等,還能計算貸款額度、通過地圖查找各管理部地址。

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