CTI論壇(ctiforum) 9月17日消息（記者 孫磊)：目前，國內(nèi)通信信息市場的傳統(tǒng)服務(wù)格局正在發(fā)生天翻地覆的變化。在新的形勢要求下，為了積極響應(yīng)政府號召，協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展，中國通信企業(yè)協(xié)會、工業(yè)和信息化部電信管理局于2014年9月16日在北京聯(lián)合舉辦通信運營服務(wù)中心成立大會，此次大會以“服務(wù)嘉年華·網(wǎng)絡(luò)通天下”為主題。
中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)委員會靳東濱主任致辭
首先，中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)委員會主任靳東濱致歡迎辭并表示：“通信行業(yè)運營服務(wù)是一個大的服務(wù)概念，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的具體體現(xiàn)。此次通信運營服務(wù)中心的成立填補了擁有近百萬從業(yè)者的通信行業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的空白。”靳主任同時提出“為你服務(wù)是我的職責(zé)，讓你滿意是我的追求”的服務(wù)理念。
工業(yè)和信息化部電信管理局游建青處長講話
會上，工業(yè)和信息化部電信管理局處長游建青對通信運營服務(wù)中心的產(chǎn)生背景以及未來發(fā)展做出了詳細的闡述。隨后對通信運營服務(wù)中心未來工作提出了三點建議，一是圍繞中心服務(wù)大局牢固樹立大局意識，增強責(zé)任感和使命感，以創(chuàng)新、開放、共贏為價值趨向。二是找準定位發(fā)揮作用，協(xié)助政府部門促進督促電信企業(yè)落實各項政策規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)樹立用戶至上的服務(wù)理念，共建共享行業(yè)生態(tài)。三是加強與中國消費者協(xié)會，以及業(yè)界各方面交流合作，整合資源為行業(yè)營造良好的外部環(huán)境。
中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長苗建華發(fā)表講話
對于通信運營服務(wù)中心未來的發(fā)展，中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長苗建華寄予以下幾點希望，首先希望能夠有效推動通信行業(yè)的健康發(fā)展、其次能夠站在行業(yè)制高點服務(wù)于眾，再次能夠建立完善的管理機制，最后在新的競爭格局下要不斷創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。同時與通信服務(wù)運營中心的同仁們分享了“講品質(zhì)、重信譽、講承諾”九字格言。
