青島海信廣場(chǎng)是國(guó)內(nèi)著名高級(jí)百貨店，于2008年6月21日盛大開(kāi)業(yè)，一樓匯集國(guó)際一線品牌、名表與化妝品，二樓涵容國(guó)際名品、珠寶飾品、男裝、休閑高爾夫服飾，三樓為女士服飾，同時(shí)涵蓋時(shí)尚配飾、皮具、海信藝術(shù)館、會(huì)員會(huì)所等。地下一層主要為MALL業(yè)態(tài)，包括居家生活館、3000平米的精品超市、7個(gè)獨(dú)立的風(fēng)格各異的主題餐廳、美容SPA。
青島海信廣場(chǎng)所為提高員工工作效率和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)資源的合理化分配。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)市場(chǎng)上自建的呼叫中心和CRM一體化廠商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考核后，北京商能自建呼叫中心以絕對(duì)領(lǐng)先的呼叫可視化優(yōu)勢(shì)，憑借靈活、簡(jiǎn)單易用的呼叫中心可視化操作界面，完全自定義的CRM系統(tǒng)，以及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的解決方案獲得了青島海信廣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層的一致認(rèn)同，成功握手簽約并順利實(shí)施。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國(guó)內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過(guò)完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤M意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百?gòu)?qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎(jiǎng)、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺(tái)，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國(guó)地區(qū)，在全國(guó)建立了相當(dāng)?shù)钠放浦龋玫搅藦V泛的好評(píng)。
