從上線僅3天即被微信平臺封殺，到在新浪微博上重新復活，再到和網友互動時爆粗口，最近一段時間，微軟的智能聊天機器人小冰無疑賺足了“眼球”。7月初，微軟又推出了小冰的二代產品，和一代產品相比，二代小冰不僅支持更多的第三方應用，還帶來了多項技能的升級。
事實上，聊天機器人并非新鮮事物。比如此前的MSN小i機器人，以及騰訊的聊天機器人小Q。不過，隨著大數據技術的發(fā)展，聊天機器人的智能化水平不斷提高。據微軟描述，小冰集合了中國近7億網民積累的全部公開聊天記錄，憑借微軟大數據等技術，精練為1500萬條真實而有趣的語料庫，通過理解對話的語境與語義，實現了超越簡單人機問答的自然交互。
不過在筆者看來，微軟小冰不僅僅是一個智能的聊天機器人，還意味著一場新的移動互聯(lián)網入口之戰(zhàn)即將來臨。
從桌面互聯(lián)網到移動互聯(lián)網，從瀏覽器到APP，在互聯(lián)網領域，得入口者得天下的商業(yè)邏輯已經是業(yè)界共識。
小冰自然也不例外。目前支持二代小冰的觸寶，其實不僅僅是號碼管理軟件，還是一個本地生活服務平臺。而即將支持二代小冰的第三方應用中，除了新浪微博、易信等即時通信應用，還包括京東無線這樣的購物應用。可以想象，如果將小冰掌握的用戶數據，和這些本地生活服務平臺及購物應用進行對接，必然會產生更多的商業(yè)可能。
因此，可以想見，小冰這樣的智能聊天機器人，很可能是互聯(lián)網巨頭們下一個兵家必爭之地。從這個意義上說，小冰被騰訊的移動互聯(lián)網重要入口—微信所“驅逐”，除了騰訊所說的用戶隱私方面的問題，入口之爭的因素亦不容忽視，道理很簡單，畢竟誰都不愿意用自己的平臺為他人做嫁衣裳。
不過，從目前發(fā)展情況來看，智能聊天機器人作為入口的價值顯然還不夠明顯。從小冰在微博上爆出粗口，到和用戶一對一聊天時不時地答非所問，顯然，聊天機器人的智能化水平還有待進一步提高。
在這方面，蘋果的Siri或許可以作為前車之鑒。此前，蘋果在iPhone4S中內置了Siri，吸引了眾多用戶的興趣，一時間，與Siri調侃成為了人們閑暇時候的一件樂事。但在使用了一段時間之后人們發(fā)現，由于智能化水平不高，Siri更多是一個玩具，而不能作為真正意義上的“語音助手”。
從目前人工智能的發(fā)展水平來看，讓機器像人一樣學會主動學習和思考，還尚假時日。因此，智能聊天機器人現在可以做的，就是基于現有的互聯(lián)網和大數據的技術，盡可能多地幫助用戶解決問題，并在用戶體驗上多下功夫，這樣才能保持更持久的生命力。
