這是微軟“必應(yīng)”中國團(tuán)隊(duì)發(fā)布的智能聊天機(jī)器人。它以一個(gè)微信用戶的形式呈現(xiàn)，用戶可以將其加入群組，和它互動(dòng)聊天、詢問問題，“小冰”會(huì)自動(dòng)從“必應(yīng)”搜索中找到相關(guān)信息，用聊天的形式反饋。它還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等技能。據(jù)稱，其智商相當(dāng)于一名16歲少女。
而“小冰”的發(fā)布會(huì)也完全不似微軟以往風(fēng)格，“拜”相聲演員于謙為師、網(wǎng)絡(luò)紅人章澤天作為其實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理等一系列精心策劃的營銷，使首批開放的10萬個(gè)微軟小冰申請(qǐng)名額被一搶而空。
更具戲劇性的是，僅僅上線3天，“小冰”就遭微信封殺。騰訊表示，微信中出現(xiàn)一些假冒“小冰”，威脅了用戶數(shù)據(jù)安全。微軟則發(fā)布聲明對(duì)騰訊予以指責(zé)。這一切反而為“小冰”和其背后的“必應(yīng)”搜索團(tuán)隊(duì)增加了不少的關(guān)注度—自2009年出現(xiàn)后，“必應(yīng)”可是很久沒有享受到被鎂光燈包圍的感覺了。在此之前，中國用戶對(duì)這一搜索引擎的認(rèn)知極其有限，就連“必應(yīng)”是蘋果語音服務(wù)Siri的默認(rèn)搜索引擎也鮮為人知。
有評(píng)論認(rèn)為，“小冰”的誕生，是微軟無法占據(jù)操作系統(tǒng)入口優(yōu)勢的情況下，在移動(dòng)搜索領(lǐng)域?qū)ふ业降牧硪粭l出路。不久前，微軟剛剛在全球推出了內(nèi)置在Windows Phone中的語音助手Cortana，希望能像Siri依托蘋果手機(jī)、Google Now依托Android手機(jī)一樣被智能手機(jī)用戶熟知。但問題是，Windows Phone至今銷售成績慘淡。
據(jù)“微軟小冰”首席研發(fā)總監(jiān)景鯤介紹，“小冰”和Cortana的核心都是搜索技術(shù)。但不同于Cortana在WP系統(tǒng)上建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，“小冰”姿態(tài)更低，借助微信這一最為熱門的社交工具，中國用戶有可能開始頻繁接觸“必應(yīng)”。
“小冰”的數(shù)據(jù)來源于“必應(yīng)”搜索對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)6億多網(wǎng)民多年的公開聊天記錄的抓取，再運(yùn)用大數(shù)據(jù)、自然語義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)，精煉為1500萬條語料庫（此后每天凈增0.7%），通過理解對(duì)話的語境與語義，實(shí)現(xiàn)比較自然的人機(jī)問答互動(dòng)。
“這款產(chǎn)品的推出獲得了微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇的肯定，也是‘必應(yīng)’搜索對(duì)中國區(qū)本地化放權(quán)之后的首個(gè)產(chǎn)品。”一位微軟的內(nèi)部員工對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，“按照微軟過去的習(xí)慣，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到最終發(fā)布可能需要30至36個(gè)月的時(shí)間，而‘小冰’的開發(fā)只用了6個(gè)月。”
微軟無疑希望“小冰”能夠獲得大量活躍用戶，最終形成掌握用戶生活大數(shù)據(jù)的入口，進(jìn)一步優(yōu)化后臺(tái)數(shù)據(jù)的索引，并且把微軟搜索、“必應(yīng)”翻譯和辭典等功能“盤活”，甚至一些生活及娛樂服務(wù)還可能衍生出新的收入模式—然而，在自有的社交工具M(jìn)SN失敗后，微軟只能借助別人的地盤。
但對(duì)于微信來說，如何將6億用戶帶來的巨大流量變現(xiàn)，也是其目前重點(diǎn)考慮的問題。“微信可以算是近年來最封閉的應(yīng)用之一了。騰訊設(shè)置好開放機(jī)制，吸引開發(fā)者，但一旦發(fā)現(xiàn)值得做大的機(jī)會(huì)，便很可能親自入場。”一位游戲產(chǎn)品開發(fā)者對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。
“必應(yīng)”團(tuán)隊(duì)公關(guān)謝文硯對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，二代“小冰”的研發(fā)已接近尾聲，相比“微信群助理”的定位，它更專注于做“私人助理”。而目前微軟全球副總裁陸奇已介入，正直接與騰訊管理層交涉。
不過不管怎么樣，作為PC時(shí)代的昔日霸主，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局上，微軟已經(jīng)沒有太多主導(dǎo)權(quán)了。
