同質異質競爭，要求電信企業(yè)立足創(chuàng)新來化危為機 當前，通信市場飽和度日益提高，電信運營商之間同質競爭更加激烈，同時，移動互聯(lián)網呈爆炸式發(fā)展，OTT業(yè)務對傳統(tǒng)電信業(yè)務的沖擊不斷加劇，異質競爭帶來的“被管道化”危機日益凸顯。2014年春節(jié)微信消息發(fā)送量是2013年的2倍，信息收取量是2013年的3倍。其中除夕當天達到高峰，平均一分鐘就有1000萬條信息發(fā)出。而同期短信發(fā)送量比2013年除夕下降了8.0%，移動電話去話通話時長累計完成416.8億分鐘，僅為平日通話量的四分之三。在娛樂、電商、網絡支付、O2O、個人云存儲等新興業(yè)務領域，互聯(lián)網利用平臺和資本優(yōu)勢搶入口、搶用戶，給運營商互聯(lián)網業(yè)務帶來重大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網企業(yè)市值達到2.5萬億，超三家運營商之和，其中騰訊、百度市值均已超中國電信和中國聯(lián)通。
移動互聯(lián)網業(yè)務的加速發(fā)展，一方面對運營商的網絡質量形成強烈沖擊，網絡難堪重負；另一方面，加劇了運營商流量增量不增收的現(xiàn)象，現(xiàn)有技術和業(yè)務不能有效支撐公司盈利。電信企業(yè)需要積極創(chuàng)新，在技術方面有效管控流量，做好智能管道，在業(yè)務方面快速推出新業(yè)務，獲取管道之外的價值。與此同時，4G牌照的發(fā)放，開啟新一輪大規(guī)模的網絡建設和業(yè)務開發(fā)，電信運營商也需要通過大量的技術創(chuàng)新、工程創(chuàng)新應對規(guī)模應用中的實際問題。
產業(yè)跨界融合，電信企業(yè)需要尋找新的創(chuàng)新模式
伴隨著移動互聯(lián)網的進一步普及與深化發(fā)展，異質與同質競爭共同推動通信業(yè)從封閉到跨界融合發(fā)展，“帶圍墻的花園”徹底被打破。產業(yè)內部，產業(yè)鏈各企業(yè)加速向上下游延伸，通過合作打造硬件、軟件、應用服務的一體化特色服務；產業(yè)外部，信息通信業(yè)向各領域快速滲透，產業(yè)邊界日漸模糊。縱向耦合、橫向融合的產業(yè)新格局正在形成。
為適應跨界融合的產業(yè)趨勢，電信企業(yè)紛紛提出新的戰(zhàn)略轉型要求。但是在轉型過程中發(fā)現(xiàn)，其原有產品創(chuàng)新體系是基于傳統(tǒng)電信業(yè)務構建的，具有相對封閉、周期長、反饋速度慢的弊端。而在移動互聯(lián)網時代，產品創(chuàng)新極度活躍，產品數(shù)量極大豐富，產品生命周期大大縮短。另一方面，用戶需求個性化、多元化，很多領域不是運營商的強項，產品創(chuàng)新成本很高，風險很大。在這樣的環(huán)境下，電信企業(yè)僅僅依靠內部資源進行高成本的創(chuàng)新活動，已經難以適應快速發(fā)展的市場需求以及日益激烈的企業(yè)競爭，電信企業(yè)的創(chuàng)新模式本身也需要“創(chuàng)新”，開放式創(chuàng)新模式應成為電信企業(yè)創(chuàng)新的主導模式，唯有開放創(chuàng)新，成為平臺，組織各方參與技術和業(yè)務開發(fā)，才能避免淪為管道。
開放式創(chuàng)新成為國外先進電信企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇
開放式創(chuàng)新模式是新形勢下電信企業(yè)深化轉型的必然選擇，日韓、歐美運營商均把開放式創(chuàng)新作為其重要的戰(zhàn)略選擇，以合作獲取市場優(yōu)勢。日本最大的運營商NTT DoCoMo一直實行創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，高度重視研發(fā)投入，20世紀末自主創(chuàng)新推出經典的I-mode，獲得巨大成功。但是近年來也面臨科研的巨額投入和回報不明的高風險，所以NTT DoCoMo意識到要建構長遠競爭力，就需要結合政府及其他企業(yè)的整合資源，形成產業(yè)聚落。其日本本部研發(fā)園區(qū)就是一個匯集了政府機構、運營商、國內外制造商的電信產業(yè)聚落。通過建立開放式創(chuàng)新體系，NTT DoCoMo專利成果以年均21%的速度快速增長，專利數(shù)在全球電信企業(yè)中名列前茅。
美國老牌運營商AT&T也基于推動創(chuàng)新戰(zhàn)略，投資創(chuàng)辦了FoundryTM創(chuàng)新中心，以加快業(yè)務創(chuàng)新來應付市場的變化和客戶需求。該創(chuàng)新中心建立在AT&T貝爾實驗室和眾包平臺的資源基礎之上，在 AT&T Foundry 網絡的合作性環(huán)境下，來自世界各地的 AT&T 研究人員、重要行業(yè)技術供貨商和開發(fā)人員都能夠以新的模式進行創(chuàng)新。另一方面，AT&T為從外部公司收集創(chuàng)意和初步解決方案，從2010年開始實施Fast Pitch（外部采集）計劃，讓企業(yè)外部在細分行業(yè)具有優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)企業(yè)參與到AT&T的創(chuàng)新活動中。2012年AT&T新增專利數(shù)1325個，在美國各大機構中排第15名。同時，通過開放式創(chuàng)新推出了一系列新興業(yè)務，如AT&T Message移動應用和醫(yī)療健康平臺（the mHealth Platform）等。
