近日，憑借豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)的咨詢顧問水平及靈活的定制特性，上海微創(chuàng)軟件股份有限公司（以下簡稱微創(chuàng)軟件）正式簽約全球第二大商業(yè)房地產服務公司高力國際CRM項目，全面優(yōu)化高力國際的企業(yè)營銷與服務管理體系，系統(tǒng)提升公司整體的運營管理能力。
作為全球領先的商業(yè)房地產服務公司的高力國際，是全球歷史最悠久的商業(yè)地產公司之一，公司于1970年代成立于澳大利亞，在63個國家的485個辦事處雇有15,800多名專業(yè)人員，為分布在世界各地的本地市場提供涵蓋整個房地產生命周期的專業(yè)服務。2013年公司全球營業(yè)收入達21億美元。自進入亞太市場以來，高力國際業(yè)務急劇擴張，在大中華地區(qū)的分公司、辦事處、專業(yè)人員不斷增加，原有的信息技術系統(tǒng)已無法滿足公司的發(fā)展需要。
“高力越來越大，我們正在尋求更適合的CRM系統(tǒng)，以充分利用CRM系統(tǒng)的全部功能，為我們的客戶受益。” 高力國際全球IT副總裁Durgesh Sharma解釋說：“我們希望公司人員規(guī)模壯大的同時，各個業(yè)務模塊的管理更加集中高效有序。”
經(jīng)過長期考察與多方對比，微創(chuàng)軟件最終獲得了高力國際的信賴，為其在大中華地區(qū)量身定制CRM客戶關系管理解決方案。微創(chuàng)軟件CRM解決方案依托世界先進的Microsoft Dynamics平臺，涵蓋主數(shù)據(jù)管理、服務管理、服務人員管理、物業(yè)物料管理、設備管理、知識庫管理、財務管理、數(shù)字化門戶以及移動應用等9大模塊，與高力國際的日常業(yè)務流程完美契合，將實現(xiàn)公司對客戶、銷售、市場、服務等營銷體系的全面管理，極大降低公司運營成本，全面提升管理效率。
“如今的物業(yè)行業(yè)管理的趨勢將從以物業(yè)為中心的管理到向業(yè)主關系管理（CRM）的轉變。”微創(chuàng)軟件CRM解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)Jonathan Yu表示，“微創(chuàng)軟件CRM的物業(yè)行業(yè)解決方案洞察客戶需求，充分發(fā)揮我們在客戶關系管理方面的技術優(yōu)勢和豐富的行業(yè)客戶經(jīng)驗，實現(xiàn)客戶對外業(yè)務拓展，和對內住戶關系管理的需求。相信此次與高力國際合作將是微創(chuàng)軟件CRM在物業(yè)信息化管理領域的又一個突破，幫助客戶更深層次挖掘客戶價值，獲得更佳業(yè)績！”
