2014年絕對(duì)是中國的4G元年，也很可能開啟移動(dòng)辦公系統(tǒng)應(yīng)用的新紀(jì)元。在去年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大運(yùn)營商各自發(fā)放一張4G牌照，預(yù)示了4G的大規(guī)模應(yīng)用和普及，將從2014年開始如海嘯般迅猛襲來。
在趨勢面前，CRM軟件行業(yè)的廠商們絲毫不敢怠慢，他們精心打造的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，將在2014年迎來更多的客戶，也將迎來更激烈的競爭。據(jù)了解，八百客早在幾年前都開始了移動(dòng)端產(chǎn)品的研發(fā)，并很快形成了自己的產(chǎn)品。但在前幾年，移動(dòng)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用一直叫好不叫座，總結(jié)起來有這樣三個(gè)原因：
首先，移動(dòng)辦公系統(tǒng)作為一個(gè)新生事物，還不能夠被廣大企業(yè)，尤其是這些企業(yè)的高級(jí)管理層所接受；其次，企業(yè)對(duì)于移動(dòng)辦公系統(tǒng)的即時(shí)性需求不夠迫切，PC端的CRM系統(tǒng)已能滿足日常的銷售自動(dòng)化需要；最后，移動(dòng)辦公系統(tǒng)在功能、技術(shù)、實(shí)施、成本等方面還不夠成熟，并且受到智能機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的限制，應(yīng)用體驗(yàn)不佳。
而現(xiàn)在，情況已經(jīng)發(fā)生了巨變，智能手機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使人們已經(jīng)習(xí)慣了智能手機(jī)，而且在手機(jī)上的操作時(shí)間，已經(jīng)逐漸超過了PC。各種APP已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，成為了人們辦公和生活上新的入口。
同時(shí)，CRM廠商也在持續(xù)著對(duì)移動(dòng)辦公系統(tǒng)的研發(fā)，產(chǎn)品的成熟度也有了質(zhì)的提升。比如八百客的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，能提供360度的“客戶全景”，包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對(duì)客戶的任務(wù)日程等安排、客戶的銷售機(jī)會(huì)跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景“視圖”了解到每個(gè)客戶的特性，為他們“說什么話、做什么事”及時(shí)提供精準(zhǔn)參考。這就是移動(dòng)CRM的價(jià)值體現(xiàn)。
而且，以八百客為代表的主流移動(dòng)CRM產(chǎn)品均提供兩種APP，可以完美的支持安卓和蘋果手機(jī)這兩大陣營。這些APP的兼容性、成熟性和產(chǎn)品化程度非常高，功能完備并且安裝簡單，使用上的體驗(yàn)也非常好。
重要的是八百客移動(dòng)端的產(chǎn)品完全自主研發(fā)，不但能夠使移動(dòng)端和PC端的應(yīng)用無縫整合，更能夠在未來實(shí)時(shí)拓展、動(dòng)態(tài)升級(jí)，并能夠靈便、低成本的響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，很容易進(jìn)行定制開發(fā)。八百客信息化專家認(rèn)為，多年的技術(shù)儲(chǔ)備使得移動(dòng)辦公系統(tǒng)應(yīng)用在2014年具備了起飛的能力。看來，軟件廠商們已經(jīng)看到移動(dòng)辦公系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義，從來就沒有松懈研發(fā)工作。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)級(jí)管理軟件廠商的反應(yīng)其實(shí)比較遲鈍。或許，企業(yè)級(jí)的應(yīng)用相對(duì)較重和復(fù)雜，很難像個(gè)人消費(fèi)級(jí)應(yīng)用那樣做到小、快、靈，不方便遷移到移動(dòng)終端，但更深層次的原因，恐怕還是一個(gè)思維方式的問題。
正所謂“思路決定出路”，移動(dòng)端的企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品絕對(duì)是未來軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重中之重，甚至超過軟件市場本身的容量，也極有可能。2014年隨著4G的普及，將會(huì)給企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公應(yīng)用開啟一個(gè)新的紀(jì)元。
