隨著高溫天氣的到來，鄢陵縣電業(yè)公司 95598客戶服務(wù)中心多措并舉全力為客戶答疑解惑，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
一、加強培訓(xùn)管理制度，開展多樣式培訓(xùn)，采取理論與實際相結(jié)全，促進坐席員業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，縮短通話時長。
二、實行現(xiàn)場運營管理制度，客服班長隨時了解坐席員的工作狀態(tài)，使現(xiàn)場服務(wù)的品質(zhì)標準化、規(guī)范化，使坐席員保持在最佳狀態(tài)，為提高通話質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。
三、公司新進員工助力95598服務(wù)熱線，防止“95598”服務(wù)熱線客戶電話擁堵事件的發(fā)生。
