政府解決方案

　　敏迪的政府解決方案旨在為政府各個(gè)職能部門的最前沿提高服務(wù)水平。對(duì)大多數(shù)政府來說取得出色的服務(wù)成績確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冊(cè)谔峁┓��?wù)的同時(shí)要受到多方的紀(jì)律約束。政府的各職能部門就象單獨(dú)的商業(yè)組織，使用樣式各異的系統(tǒng)，通訊方式復(fù)雜且脫節(jié)。呼叫人在聯(lián)系到所需部門或個(gè)人之前經(jīng)常要撥打很多次電話，這就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很差。

　　存在的問題

　　·多種語音通訊系統(tǒng)彼此之間不能溝通。

　　·呼叫不能被轉(zhuǎn)接，各部門話機(jī)之間沒有連接。

　　·缺少在各系統(tǒng)之間創(chuàng)建的聯(lián)合服務(wù)，納稅人都期望從公共服務(wù)領(lǐng)域獲得回報(bào)。

　　怎樣解決

　　·VoIP把語音呼叫帶進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。

　　·被中心化管理的呼叫使各部門保持連接，而不管所處位置如何。

　　·IP的靈活通訊功能為前方和后方辦公室提供更好的連通性，確保信息無縫流通，為詢問提供更快更好的解決方案。

　　敏迪為政府提供解決這些問題的方法，并通過傳輸設(shè)備提供經(jīng)濟(jì)有效的通訊方式，以此來提高服務(wù)水平。

　　敏迪指出了有效通訊系統(tǒng)的主要因素，就是可以提高員工業(yè)績，確保在政府各部門之間傳遞持續(xù)有效的高質(zhì)量服務(wù)。

　　敏迪設(shè)計(jì)的政府解決方案套件還可以滿足個(gè)性化需求，使各部門可以選取最好的方法滿足特有的通訊需求。從增加的方案到呼叫中心的執(zhí)行，再到為家庭辦公和遠(yuǎn)程辦公提供的通訊工具，敏迪的革命性通訊解決方案提高了反應(yīng)速度，在控制成本的同時(shí)傳遞了良好的通訊服務(wù)。

　　匡衡軟件（北京）有限公司成立于2008年，公司前身為新加坡電信與吉寶集團(tuán)合作成立的覆蓋亞太地區(qū)的電訊公司Radiance中國分公司。后中國區(qū)單獨(dú)成立為單獨(dú)實(shí)體公司--匡衡軟件（北京）有限公司。目前公司在中國的員工人數(shù)為53名，公司總部設(shè)于北京，在上海、廣州、深圳設(shè)立了3個(gè)分支機(jī)構(gòu)，為中國地區(qū)的企業(yè)客戶提供高性能的通信解決方案。為超過一萬個(gè)用戶提供其引以為豪的通信解決方案的銷售、咨詢、安裝、維護(hù)和托管服務(wù)，產(chǎn)品包括呼叫中心解決方案、計(jì)算機(jī)電話集成、語音郵件和統(tǒng)一的消息系統(tǒng)解決方案以及交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)。同時(shí)， 匡衡軟件也是VoIP應(yīng)用以及語音識(shí)別技術(shù)前沿的領(lǐng)跑者。匡衡軟件已在中國實(shí)施了一系列工程，并成功部署了眾多交鑰匙工程。