踏雪尋梅春色近，馬蹄聲聲萬象新。值此新春佳節(jié)之際，八百客對全國數萬家客戶給予的支持及社會各界人士給予的認可表示由衷的感謝！并祝福大家在2014馬年行大運！在過去的一年，八百客保持高速的銷售增幅，旗下產品不斷升級發(fā)力，在CRM市場可謂牛氣十足。在驚喜的數字背后，八百客更加沉穩(wěn)地籌備新年戰(zhàn)略，以CRM產品、移動應用、專業(yè)服務“三槍”齊鳴，帶動CRM市場新年突破發(fā)展之勢。
第一槍：CRM功能更新
眾所周知，CRM可以幫助企業(yè)很好的處理與客戶之間的關系，使企業(yè)與客戶之間的互動更加順暢，真正做到以客戶為中心。然而CRM在使用過程中，會生成大量的數據，如海量客戶資料、商機信息、訂單信息等。在這信息的洪流中，如何更快速便捷地獲取隱藏在數據背后的價值，從而更好地輔助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策，是現在企業(yè)經營者所關注的焦點。
在這樣的背景下，八百客升級產品，將BI與CRM相融合，形成一種優(yōu)勢互補，幫助企業(yè)更好地將戰(zhàn)略、決策、執(zhí)行連貫起來，并獲取深度的可用信息。八百客升級后的產品凸顯出兩大特征：一是全面、深度的整合應用和整合客戶數據；二是強大的決策分析功能和能夠使客戶價值最大化的決策能力。這將引領新一代CRM的發(fā)展浪潮。
第二槍：移動應用“大換裝”
移動互聯網技術，努力改變著中國移動辦公行業(yè)版圖的色彩。如今，雖然很多客戶引入了移動CRM，但許多員工還是習慣性的把溝通工作轉移到QQ群、微博和微信上面進行，移動CRM僅成為信息查詢、流程審批的平臺，使其應用價值大大降低。2014年到來之際，八百客最大的挑戰(zhàn)和成就便是把可定制的人性化元素引入到移動CRM中，使辦公變得更高效。
以往的APP應用主頁，大都是系統(tǒng)提供功能菜單，這對于部分用戶來說，主菜單的功能不能滿足自己的個性化需求。針對這種情況，八百客此次升級的CRM手機版推出了一種新功能，稱之為“快捷通道”，它允許客戶定制自己需要的功能或者頁面，使客戶的移動CRM客戶端更具個性化，更能滿足業(yè)務辦公的需要。
第三槍：服務再升級
在過去的蛇年，八百客作為中國首家在線CRM廠商，憑借出眾的產品和服務質量以及卓越的創(chuàng)新能力，獲頒“最具服務滿意度企業(yè)”獎項。這個獎項是對八百客在客戶服務滿意度方面的積極肯定，同時，這也鼓勵八百客用行動去為每一位客戶提供更周到的服務。
在各行業(yè)以提倡“服務為王”的今天，能否為客戶提供積極、有效、快速、優(yōu)質的服務來滿足客戶更多個性化的需求，已經成為企業(yè)提升核心競爭力贏得市場的重要手段。目前八百客的服務可以覆蓋企業(yè)前期咨詢、產品演示、技術實施、免費培訓、售后支持等多個環(huán)節(jié)。今后，八百客將繼續(xù)秉承為客戶服務的宗旨，7*24小時為客戶提供周到細致的服務。
2014所有關于馬的詞匯都指向勵志、拼搏、成功、領先，期待CRM行業(yè)在2014年有更高表現！最后，再一次恭祝大家新春愉快，馬年行好運！
