隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、通信 技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)生活、辦公環(huán)境的安全性、舒適性的要求日漸增長(zhǎng)，樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)作為能給建筑物提供一個(gè)合理、高效、舒適、安全、方便的生活和工作環(huán)境的系統(tǒng)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬e足輕重的作用。
上海靈客智能科技有限公司（下稱靈客智能）是一個(gè)富有創(chuàng)新精神的高科技服務(wù)公司。作為專業(yè)的智能化系統(tǒng)服務(wù)商，致力于為物業(yè)管理公司，提供專業(yè)化、高效率的智能化系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)，解決客戶后顧之憂，使其更加專注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得更大的成功。作為業(yè)內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)者，靈客智能為客戶提供了智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、擴(kuò)容、遷移、升級(jí)、整改等基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)服務(wù)，以及在智能化系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的咨詢、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、備件、外包和增值等服務(wù)。企業(yè)成功的基礎(chǔ)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：工作便捷高效、生活安全舒適。
樓宇自控在國(guó)內(nèi)大規(guī)模試用的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，雖然國(guó)內(nèi)樓宇自控市場(chǎng)，產(chǎn)品眾多，但是并沒(méi)有形成規(guī)范化。上海靈客智能科技有限公司作為行業(yè)中的佼佼者，深知企業(yè) 要想有所突破，在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷整合品牌營(yíng)銷(xiāo)的主流體系，利用先進(jìn)的管理技術(shù)，不斷尋求產(chǎn)業(yè)升級(jí)和管理上的創(chuàng)新。隨著公司業(yè)務(wù)范圍的拓展，客戶的增多，公司的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存、賬務(wù)管理等事宜變得愈加繁瑣，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不僅耗費(fèi)工作人員更多的時(shí)間而且得不到好的效果。同時(shí)，面臨業(yè)內(nèi)同行的紛紛崛起，靈客智能意識(shí)到，以往傳統(tǒng)的管理模式所帶來(lái)的弊端，已然成為制約企業(yè)發(fā)展的最大隱患，擁有完善的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)理念的靈客智能，卻在客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中遇到瓶頸。此時(shí)，一套完美的 管理系統(tǒng)無(wú)疑能解靈客智能的燃眉之急。在這種情形下，靈客智能進(jìn)行了一番市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)比，最后選擇與XTools合作，突破公司管理瓶頸。公司決策者幾經(jīng)調(diào)研試用，最終與國(guó)內(nèi)首屈一指的云計(jì)算CRM管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者XTools，部署了XTools CRM云計(jì)算管理系統(tǒng)，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目控制、企業(yè)客戶溝通、以及針對(duì)樓宇自動(dòng)化客戶的后續(xù)服務(wù)完整平臺(tái)的建設(shè)，極大的提升了企業(yè)的品牌效力。
XTools作為國(guó)內(nèi)最大的在線CRM云計(jì)算客戶管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，其團(tuán)隊(duì)研發(fā)的XToolsCRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容，主要是通過(guò)不斷的改善與管理企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并且作為云計(jì)算CRM的先驅(qū)者，利用云計(jì)算在線的優(yōu)勢(shì)，將系統(tǒng)部署實(shí)施的門(mén)檻降到最低，做到了幾乎“零實(shí)施”的部署模式。XTools的資深顧問(wèn)通過(guò)對(duì)靈客智能的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入了解之后，針對(duì)性的采取了相應(yīng)的措施，并為其定制了一套由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到客戶管理完整的CRM系統(tǒng)解決方案。
通過(guò)XTools簡(jiǎn)單的培訓(xùn)指導(dǎo)，企業(yè)在極短的時(shí)間內(nèi)完成客戶資料的錄入，并將客戶進(jìn)行歸類(lèi)細(xì)分，一副完整的客戶目錄即展現(xiàn)在企業(yè)面前。在客戶視圖中，業(yè)務(wù)人員可以清晰的了解到與自己有關(guān)的客戶的所有具體信息，利用客戶信息對(duì)客戶在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所處的階段以及存在的問(wèn)題迅速作出響應(yīng)。同時(shí)利用XTools銷(xiāo)售管理，業(yè)務(wù)員完全可以做到在從潛在客戶群體中迅速篩選熱點(diǎn)客戶，并將企業(yè)資源集中投放，實(shí)現(xiàn)成交。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)簽署合同的客戶，其項(xiàng)目由由于自動(dòng)化設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)安裝到各個(gè)環(huán)節(jié)的控制都可以做到有效的控制。即使一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目，一樣可以做到條理清晰、有條不紊。
同時(shí)，XTools CRM中的客戶信息有著明確的權(quán)限劃分。當(dāng)一項(xiàng)工作需要業(yè)務(wù)員與其他人員共同協(xié)作時(shí)，業(yè)務(wù)員可通過(guò)共享的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一工作。在樓宇項(xiàng)目實(shí)施完成后，后續(xù)技術(shù)維護(hù)、客戶維護(hù)、信息服務(wù)等一系列工作都將由后續(xù)人員通過(guò)銷(xiāo)售前端的客戶信息迅速作出響應(yīng)。
古語(yǔ)有云，工欲善其事，必先利其器。在信息化產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展的今天，企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，即必須牢牢擒住客戶，擒住市場(chǎng)，把握先機(jī)，由過(guò)去的以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向。在這個(gè)過(guò)程中，先進(jìn)的管理理念是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體提升的必要因素。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變的更加劇烈，而通過(guò)與XTools CRM的合作，相信靈客智能今后必將在行業(yè)大舞臺(tái)上取得輝煌的成就！
