近日，人民銀行拉薩中心支行在全區(qū)范圍內(nèi)開通了12363呼叫中心藏漢雙語金融消費權(quán)益保護咨詢投訴熱線電話。
據(jù)介紹，12363呼叫中心投訴熱線電話是人民銀行與金融消費者互動的重要平臺，主要受理和協(xié)調(diào)處理三類咨詢和投訴：一是人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費者咨詢和投訴，二是涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費者咨詢和投訴，三是影響轄區(qū)金融穩(wěn)定的金融消費者投訴。
據(jù)悉，金融消費者在西藏境內(nèi)可撥打12363呼叫中心電話進行涉及金融消費權(quán)益保護方面的咨詢、投訴和舉報，人民銀行西藏轄區(qū)內(nèi)各地區(qū)（口岸）中心支行將通過人工話務(wù)、自動語音等方式，受理咨詢和投訴。
