如今很多企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是為了幫助規(guī)范銷(xiāo)售流程、跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。億客CRM系統(tǒng)的以下4個(gè)方法可以幫助提高企業(yè)的利潤(rùn)。
億客CRM可以保留客戶(hù)所有的歷史記錄
如果銷(xiāo)售經(jīng)理想知道整個(gè)項(xiàng)目的來(lái)龍去脈，他就不得不與銷(xiāo)售人員取得聯(lián)系，通過(guò)電子郵件、電話(huà)或者當(dāng)面會(huì)談，有時(shí)候可能只是為了了解其中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果卻大費(fèi)周章。億客CRM可以完整地記錄銷(xiāo)售代表與客戶(hù)每次接觸的詳細(xì)情況，銷(xiāo)售經(jīng)理直接通過(guò)查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)，就能迅速得到想要了解的答案。
如果銷(xiāo)售人員離開(kāi)了公司或者被調(diào)到另外一個(gè)部門(mén)，接手工作的新員工重新開(kāi)始認(rèn)識(shí)客戶(hù)、了解客戶(hù)，不光需要花費(fèi)大量時(shí)間，還給客戶(hù)留下不專(zhuān)業(yè)的印象。只要使用億客CRM，就再也不用擔(dān)心工作交接的問(wèn)題，客戶(hù)的所有信息，包括交易記錄、個(gè)人資料等等都被保留在CRM系統(tǒng)中。
億客CRM能更準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)
億客CRM是一個(gè)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)，只要用戶(hù)將信息完整、正確地記錄到系統(tǒng)中，就可以立即獲得你想要的報(bào)表。CRM的成功運(yùn)用，必須依靠客戶(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，往往會(huì)得到意想不到的商機(jī)：對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行初級(jí)分析，可以了解基本業(yè)務(wù)過(guò)程；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)分析，可以提供企業(yè)決策支持，促進(jìn)銷(xiāo)售，保持消費(fèi)群體的穩(wěn)定。所以說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是整個(gè)億客CRM運(yùn)行的靈魂。
億客CRM集成了許多應(yīng)用程序
CRM系統(tǒng)，比如億客CRM集成了范圍廣泛的其他應(yīng)用程序。按照以前記錄客戶(hù)信息的習(xí)慣，大部分人喜歡用Excel，如果讓他們把之前記錄在表格里面的信息再重新錄入到系統(tǒng)，結(jié)果只會(huì)加大工作量，讓他們更加討厭使用CRM。億客CRM可以將Excel表格的內(nèi)容直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中，一鍵解決所有麻煩。同樣，很多時(shí)候維護(hù)客戶(hù)關(guān)系需要發(fā)送電子郵件、短信，億客CRM也只需要一鍵就能將郵件、短信準(zhǔn)確發(fā)送給客戶(hù)，再也不用使用郵箱、手機(jī)多個(gè)工具手忙腳亂地工作。
億客CRM自動(dòng)化日常工作
億客CRM可以自定義配置系統(tǒng)，以配合你的實(shí)際銷(xiāo)售情況。除此以外，億客CRM還能進(jìn)行工作提醒，讓日常工作安排更妥當(dāng)，節(jié)省更多的時(shí)間去研究客戶(hù)。
一旦企業(yè)完全接受億客CRM系統(tǒng)以后，你將看到你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作變得更加有效率，企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大并穩(wěn)步增長(zhǎng)。
