Chen擬訂了BlackBerry的新策略，指出該公司的首要之務是聚焦于核心業(yè)務，也因此有了新的營運架構，包括企業(yè)服務、傳訊、QNX嵌入式業(yè)務，與裝置業(yè)務等。
在2013年11月被指派為BlackBerry執(zhí)行總裁并暫代執(zhí)行長一職的John Chen本周透過CNBC發(fā)表了他的公開信，說明BlackBerry未來的策略，表示BlackBerry在企業(yè)領域仍然領先，在受管制的產(chǎn)業(yè)依舊表現(xiàn)優(yōu)異，未來該公司將著重於獨特的設計、世界級的安全性、軟體開發(fā)，與企業(yè)等級的行動管理能力。
BlackBerry在智慧型手機市場因不敵Android與iOS而使得市占率與營收迅速下滑，并在今年8月設立特別委員會，準備出售該公司，不過，截至今年11月BlackBerry都未能順利出售，而使得BlackBerry決定繼續(xù)自行營運，且將重組經(jīng)營團隊，執(zhí)行長Thorsten Heins則因此下臺而由Chen接任。
Chen擬訂了BlackBerry的新策略，指出該公司的首要之務是聚焦於核心業(yè)務，也因此有了新的營運架構，包括企業(yè)服務、傳訊、QNX嵌入式業(yè)務，與裝置業(yè)務等，此一架構將帶動服務與軟體，以替裝置業(yè)務帶來更有效率的商業(yè)模式，并支持每個部門的轉型及成長目標。
Chen說，BlackBerry在企業(yè)領域仍居領先地位，別被宣稱比BlackBerry還要安全或更有經(jīng)驗的競爭對手給愚弄了。BlackBerry在全球的企業(yè)客戶數(shù)量超過8萬，為Good、AirWatch與MobileIron等競爭者客戶總和的3倍，使BlackBerry維持行動裝置管理的領導地位。
此外，在有更嚴格安全需求的受管制產(chǎn)業(yè)中，有不少機構依舊全仰賴BlackBerry來保障其行動基礎設施。對政府機構而言，BlackBerry是無法直接被取代的，在美國國防部的網(wǎng)路上，唯有BlackBerry取得操作授權，這代表國防部只允許使用BlackBerry，全球經(jīng)濟最富裕的7個國家也都是BlackBerry的客戶。
至于BlackBerry知名的BBM傳訊服務也被受管制產(chǎn)業(yè)視為最安全的行動傳訊服務，近60天里，還有超過4000萬的新iOS與Android用戶注冊BBM；另也期待QNX技術的蓄勢待發(fā)；BlackBerry也即將於明年1月的CES展上發(fā)表供汽車產(chǎn)業(yè)使用的M2M技術、云端服務，與其他新的功能，并準備進行垂直擴張。
BlackBerry沒有打算要放棄裝置業(yè)務，已與富士康結盟以在印度與其他快速成長的市場生產(chǎn)智慧型手機，將開發(fā)價廉物美的產(chǎn)品。Chen表示，透過加速產(chǎn)品設計生命周期再佐以富士康的規(guī)模與效率將可助長BlackBerry的競爭實力。
